[기업교육론] 피자헛 매니저 교육(Smith & Ragan 모형)

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2011.08.05 / 2019.12.24
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목차: 목 차

* Smith & Ragan 모형에 따른 기업교육 프로그램 개발

Ⅰ.분석(Analysis)
1.학습 환경 분석
2.학습자 분석
3.학습과제 분석
4.평가문항의 작성

Ⅱ.전략개발(Strategy)
1.조직전략
2.전달전략
3.관리전략
4.수업의 개발

Ⅲ.평가(Evaluation)

본문내용: 2. 학습자 분석
매니저 교육을 받는 사원 25명을 대상으로 근무평가와 승진시험을 토대로 그들의 성향을 분석하고 A‘RGM(부지점장)의 직급을 목표로 한다. 승진자 그룹에 있어서 어떤 분야 및 업무의 능력이 뛰어난지, 책임자로 임하는 태도(예: 적극적, 리더십, 내향적 등)등 MBTI검사 결과를 통하여 어느 정도 추측해 볼 수 있다. 또 학습자들이 얼마나 기업에 대한 관심이 있는지, 과거 경험의 정도를 사전 질문지를 이용해 분석 및 파악하여 그들의 수준에 맞는 교육내용을 제공하고자 한다.
학습자 분석에 앞서 관리자에 요구되는 능력은 여러 가지 영역으로 나누어 볼 수 있다. 관리자의 적합한 능력은 인지적 영역에서는 항상 매장을 중심으로 모든 일을 바라보고 관리해야 한다는 점에서 종합적인 판단력과 분석적인 면을 지니고 있어야 하고, 신체적 영역에서는 어디에서나 기본적으로 요구되는 단정한 용모와 더불어 매장에서 근무하는 동안 문제가 없을 정도의 건강한 체력을 지니고 있어야한다. 또한 정서적 영역에서는 직원들을 관리해야 함과 동시에 점장을 보조하는 역할을 해야 하므로, 본인의 감정을 조절할 수 있는 면을 지니고 있어야한다. 마지막으로 사회적 영역으로는 위기의 상황에서도 일을 잘 풀어나갈 수 있는 긍정적인 마인드와 서비스업을 상대로 하는 직업에서 요구되는 봉사나 희생의 정신을 기본적으로 지니고 있다면 관리자로써의 역할을 충분히 해낼 수 있다. 이와 같이 4가지 영역을 중심으로 승진대상을 분석한다.

구분
명수
구분

명수
성별
남
10
학력
고졸
2
전문대졸
4
여
15
대졸
16
대학원졸
3
연령
20대
10
경력
2~3년
9
4~5년
12
30대
12
5~6년
4
40대
3
*학습자 분석의 예 1

참고문헌: ※ 참고 자료
- 김종표, 「기업교육론」, 양서원, 2006.

- 나일주, 「기업교육론」, 학지사, 2003.

- 변영계 외 2명, 「교육방법 및 교육공학」, 학지사, 2007.

- 백영균, 「유비쿼터스 시대의 교육방법 및 교육공학」, 학지사, 2010.

- 송기천, “직무전문가 육성을 위한 기업교육훈련 체계 수립에 대한 실증적 연구”, 경기대학교 교육대학원 석사학위논문, 2004.

- 임창희, 「인적자원관리 2판」, 비앤엠북스, 2008.

- 천영희, 「기업교육의 실제」, 교육과학사, 2000.

- 「Team Work Magazine 2010년 10/11/12월호」, Pizza Hut Family Magazine, 2010.

- http://www.pizzahut.co.kr, 피자헛 공식 홈페이지.

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