[경영학] 로스알라모스 은행의 `고객만족 품질경영`

로스알라모스 은행의‘고객만족 품질경영’표지*INDEX리더십전략계획고객 및 시장 중심 정보와분석인적자원 관리 프로세스 관리사업결과1.1 조직적리더십2.1 전략개발2.2 전략전개3.1 고객과 시장 지식3.2 고객관계3.3 고객만족결정4.1 조직적 성과의 측정 4.2 조직성과분석5.1 작업시스템5.2 직원교육 훈련 및 개발5.3 직원 웰빙과 만족6.1 제품/서비스프로세스6.2 자원프로세스7.1 고객초점7.2 금융과 시장7.3 인적자원7.4 조직의 효

고객의 니즈를 충족시키며, 꾸준히 발전하는 모습을 고객에게 보여드릴 것이다. (1)vision 신 외식사업 모델개발 즉, 기존의 전형적인 패스트푸드점과 커피 전문점에 맞서 고객들의 새로운 Needs에 부합하기 위한 새롭고 신선한 외식 분야 개발.(2)mission고객에게 고품격 서비스 및 양질의 커피의 맛과 디저트의 새로운 맛을 제공.(3)value고객과 신속한 서비스의 대 만족.(4)culture사람을 위한 커피 및 바게트 제공.2. 사업 및 경영진 소개1)회사

경영을 하기위해 노력한다.- 인간존중 : 생명 존중, 상호 신뢰, 열린 경영, 인재 양성, 공정 처우를 포함합니다. 사원의 안전을 제1순위로 하는 생명존중 정신의 실현, 사원 상호간의 신뢰 형성, 회사와 사원간의 원활한 커뮤니케이션을 통한 열린 경영의 실천, 회사 성공의 주역인 인재의 양성, 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현하고 있습니다. - 고객만족 : 무결점, 고품질, 최고 가치, 고객 중심, 동반 성장을 포함합니

경영을 하기위해 노력한다.- 인간존중 : 생명 존중, 상호 신뢰, 열린 경영, 인재 양성, 공정 처우를 포함합니다. 사원의 안전을 제1순위로 하는 생명존중 정신의 실현, 사원 상호간의 신뢰 형성, 회사와 사원간의 원활한 커뮤니케이션을 통한 열린 경영의 실천, 회사 성공의 주역인 인재의 양성, 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현하고 있습니다. - 고객만족 : 무결점, 고품질, 최고 가치, 고객 중심, 동반 성장을 포함합니

경영(computer management)을 의미한다. 인터넷을 기초로 한 경영지식의 공유를 의미하며, 경영지식은 경영정보와 경영프로그램 그리고 경영 툴로 구성된다. 그리고 지식경영은 시스템경영(system management)을 뜻한다. 조직과 기업을 시스템으로 분석하고 경영한다. 시스템이란 분업경영의 시스템화라고 정의한다. 가치 있는 지식에는 시간경영, 실천경영(practice management), 경영자간의 지식과 정보의 공유가 있다(Arthur Andersen 사례). 미 생산성품질본부(APQ)는 지식