준거집단이 소비자 선택에 미치는 영향

11장. 대인적 영향-준거집단,구전,(확산)contents제1장준거집단1.1준거집단의 본질1.2준거집단의 유형1.3준거집단의 파워1.4준거집단의 영향1.5준거집단이 소비자 구매결정에 미치는 영향제2장구전커뮤니케이션2.1 구전커뮤니케이션의 본질2.2구전커뮤니케이션의 효과2.3오피니언리더의 개념1. 준거집단1.1 준거집단의 본질․준거집단의 정의-준거집단이란 개인의 행동 혹은 구매결정에 있어서 준거점을 제공해 주고 있는 개인이나 집단을

미치는 영향2.가족의 의사결정 스타벅스 구매에 미치는 영향과 마케팅전략-그 외의 스타벅스 마케팅 자료 스타벅스마케팅 - 준거집단과 가족의 영향을 받게 하는 스타벅스의 마케팅 - 소비자는 의사결정 과정에서 준거집단의 규범이나 가치의 영향을 받을 뿐 아니라 준거 집단은 중요한 제품정보의 원천이 됨 . - 준거집단의 한 유형인 가족은 다른 구성원의 평가기준결정 및 제품선택에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 자녀의 소비자 사회화과정에 큰

소비자 의사결정론1. 준거집단1) 준거집단의 의미와 영향준거집단: 개인행동에 직접적 혹은 간접적 영향을 미치는 집단을 말한다. 준거인: 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람.Asch의 고전적 연구-> 실험 참가자들 에게 길이가 다른 4개의 선을 보여줌. 한사람을 제외한 나머지 참가자들에게 잘못된 선택을 하도록 지시한 후 실험 실시한 결과 이런 사실을 모르는 실험 참가자가

준거집단의 정의 개인의 행동에 직접적으로 또는 간접적으로 영향을 미치는 사람들로서 개인이 어떻게 생각하고 행동 하는가에 대한 기준이나 가치를 제공하는 집단 (2) 소비자가 준거집단의 구성원이 될 가능성에 영향을 미치는 요인근접성 , 단순노출, 집단 응집성(3) 준거집단의 영향력제품의 유형과 소비활동이 어떠하냐에 따라서 차이가 있음. 구매경험이 있어서 지각된 위험이 낮은 경우에는 영향력이 작은 반면, 특정제품이나 브랜드를 선택

미치는 요인- 환경적요인 (외적요인)문화- 그 사회의 구성원들이 공유하는 정신적,물질적인 모든 것들사회계층- 사회의 구성원들을 유사한 가치관이나 관심사 행동정도에 따라 구분 지어 놓은 것- 사회계층을 구분하는 3요소 : 소득 교육수준 직업준거집단- 소비자의 행동에 직접적 혹은 간접적으로 영향을 미치는 모든 집단상황적 요인- 상황에 따라 인간의 행동도 변화.- 개인적요인 (내적요인)지각- 외부세계의 자극에 대해서 느끼고 선택하여