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e-CRM시스템의 실행 부문은 자체적으로 수행되는 것이다. 이에 따라 사용자와의 인터페이스는 온라인을 중심으로 웹브라우저, e-mail, 무선단말기를 이용하여 이루어집니다. eCRM을 지원하는 솔루션은 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객에 대한 정보를 수집, 관리하는 부문, 수집된 데이터를 처리하여 분
6페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
e-CRM-SK텔레콤에서는 고객의 평생 가치 관점에서 고객을 유치하고 관계를 유지, 강화시켜 수익성을 극대화하는 것이 CRM과 e-CRM의 공통의 목적이나 차이점은 있다.▪고객 범위의 관점에서의 차이점은 CRM이 고객으로 전환된 경우에만 Date를 확보하는 것이라면 e-CRM은 불특정 다수의 방문객으로부터 Date를
6페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
수익성 제고에 큰 도움 이 되었다.⑥ 사회・문화적 환경- 여성의 교육 수준이 향상하고 있다. 이는 여대생이 증가하고 있다는 점에서 드러난다. 인구 만명 당 여자 대학생 수는 90년 200명에서 2000년 406명으로 증가하였다. 총 대학생 대비 여학생 비율 역시 90년 30.9에 비해 2000년 36.6으로 증가하였다. 그
19페이지 | 2,500원 | 2013.12.23
[경상계열] [경영정보학과]여행사의 인터넷마케팅을 위한 웹 로그 파일 분석에 관한 연구[1]
수익성 분석, 보안관리 솔루션에서의 보안탐지 뿐만 아니라 최근 이슈가 되고있는 고객성향 분석을 통하여 장기적인 고객관리 전략을 수립할 수 있는 e-CRM(e-Customer Relationship Management), VRM(Visitor Relationship Management), PRM(Partner Relationship Management)등의 거의 모든 인터넷 비즈니스 전반 및 웹사이트 운영 전략
12페이지 | 1,900원 | 2013.11.15
고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS
수익성이 높은 고객들에게 판매노력을 집중시킴으로써 영업 사원들의 생산성을 증가시키는데 도움을 준다. 또한 판매전망 및 제품정보, 제품 구성 기능, 판매량 산출 기능을 제공한다. 이와 같은 소프트웨어는 판매사원이 개인화된 추천을 할 수 있도록 특정한 고객의 과거 구매 이력에 대한 정보들을
15페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
직접마케팅,DB마케팅,인터넷마케팅,Interactive마케팅,DB마케팅사례,DB마케팅효과,직접마케팅변천과정,텔리마케팅
e-CRM으로 바뀌어 기존의 데이터베이스와 새로운 데이터베이스의 통합이 이루어지고 있으며, 효과적인 e-CRM을 위해서는 다음과 같은 핵심 요소(4I)가 필요하다.Individualized marketing: 최우수 고객을 구분하는 능력과 각각의 고객에게 맞는 메시지를 전달하는 개별화 된 마케팅Integration across channels: 온라
20페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
CRM마케팅,CRM마케팅전략,CRM마케팅사례및분석,전략적마케팅
E-CRM*5.1 부동산에의 CRM 도입부동산 CRM정의부동산의 과거, 현재, 미래의 잠재조객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 한 고객정보를 이용해서 장기적으로 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선시킴으로써 고객의 만족과 애호도를 제고해 고객의 평생가치를 극대화함으로써 부동산기업의 수익성을 높이
31페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
수익성, 현금흐름 등의 내실위주의 경영으로의 전환을 의미한다.이에 따라 삼성의 구조조정은 ‘기존의 모든 틀을 바꾸고자하는 신 경영‘을 근간으로 그룹전체의 근본적인 전환을 의미하는 것이다.이러한 바탕에서 시작한 삼성의 구조조정의 전체적인 내용과 개략적인 결과를 살펴보면 다음과 같
22페이지 | 7,500원 | 2013.08.17
e-CRM이다. 이 e-CRM이야말로 현재 우리나라 on-line 기업들이 격고 있는 수익성 한계를 해결해서 수익증진으로 전위하기 위한 필수 조건이라는 인식이 강해지고 있다. e-CRM은 기업이 고객과 관련된 데이터를 모아 이를 분석하고 분석된 결과를 인터넷상의 다양한 채널(예를 들면 콜센터, e-mail, FAQ, live chat
10페이지 | 5,000원 | 2013.08.12
e-CRM관점에서 살펴보자.옥션의 경우 처음 회원가입 때부터 고객관리를 위한 여러 데이터베이스 자료들을 수집하고 있다. 고객의 이름, 주민등록번호, 주소(e-mail포함), 전화번호뿐만 아니라 고객의 직업, 결혼 여부, 결혼기념일, 취미, 관심물품, 차량 소지 여부(차량의 차종 및 회사, 모델명, 주행거리등
12페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
- 2012년 2학기 고소설론과작가 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 청소년진로지도및상담 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육방법론 기말시험 핵심체크
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