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상품 및 서비스에 대한 브랜드 이미지를 관리할 수 있다. 또 고객의 생애가치를 극대화하고 전략적으로 활용, 고객 세그멘테이션과 프로파일링이 가능하며 가치 있는 신규고객을 제시할 수 있다. 이러한 고객가치 계산에서는 최초 고객 획득 비용, 고정비나 간접비 등의 서비스 제공 비용, 모든 부분과
12페이지 | 5,000원 | 2013.08.13
상품과 맞춤 서비스이다. 인터넷을 이용한 E-business는 고객 개개인의 욕구를 충족시키는 일대일(원투원; one-to-one) 마케팅으로 대변된다. 따라서 고객과의 관계 관리(Customer Relationship Management : CRM)에도 변화가 요구된다. 고객에게 진정한 의미의 맞춤(personalized 또는 customized) 상품과 서비스를 제공하기 위
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.13
상품 선정) 4. 가격전략초록매실은 유통업체별로 조금의 차이는 있으나 아침햇살과 마찬가지로 좋은 원료로 정성을 들여 만든 고급음료라는 이미지를 심어주기 위하여 중고가 전략을 취하였다. 그러나 다른 과즙음료에 대해서는 비슷하게 책정함으로써 소비자가 기존 음료에 비해 크게 부담을 느끼
9페이지 | 5,000원 | 2013.08.13
상품을 내놓게 된다. Ting 서비스는 13-18세 사의의 Junior Students를 대상으로 하는 서비스로 기존의 TTL School 요금제를 확장시킨 서비스이다. 또한 UTO는 Leaders Club 자유세상의 세그먼트인 일반 직장인에 해당하는 25세에서 35세 사이의 Private Users를 대상으로 하는 서비스라 할 수 있다. 그리고 CARA는 Leaders Club
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.13
User층은 여전히 40~50대층이며, 점차 고령화되어가는 Heavy User들이 더 나이가 들게되면 과연 박카스의 고객은 누가 될 것인가? 이것이 바로 박카스가 젊은층의 소비자를 타겟으로 해야 하는 이유인 것이다. 젊어진 광고 캠페인 시리즈 이후, IMF로 잠시 매출이 떨어졌던 박카스는 급격한 성장을 하여 드디
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.13
상품의 조달문제, 대금결제 문제, 상품의 배송문제 등 신속하고 정확하고 안전한 시스템을 구축해야 만이 고객서비스체제가 구축된다. 따라서 사전에 이에 대한 대비책을 마련해야 한다.일곱째, 어떤 아이템과 창업에 대하여 자기 자신에 대한 확신과 자신감이 있을 때 시작한다. 가장 중요한 것은 확
15페이지 | 6,500원 | 2013.08.13
상품처럼 일반투자자에게 매각하도록 하는 것이다. 이때 증권회사는 정부로부터 인수한 주식가격과 일반투자자에게 판매한 가격의 차이를 수입으로 한다. 그러나 손실의 위험 때문에 민영화되는 공기업의 주식 인수를 거부할 수도 있다. 특히 적자 공기업의 민영화시에는 더욱 그러하며, 인수하더라
26페이지 | 7,500원 | 2013.08.13
user)가 상호 커뮤니케이션의 핵심 요소가 되는 종합정보통신망(ISDN)을 발전시키고 있다. 방송통신 융합을 개념적으로 풀어보면, 네트워크, 서비스, 기업 차원에서의 융합을 통해 디지털 시대에 걸맞는 매체구도가 형성된다면 방송, 통신, 인쇄, 영화 등 각기 독립된 정보유통 형태를 개별적으로 발전시
22페이지 | 7,500원 | 2013.08.13
상품에 대한 태도와 특히 특정한 상표에 대한 태도는 모든 소비자에게 똑같은 특징으로 나타나지 않는다.Robertson(1970)에 의하면 상품이나 상표에 대한 기존의 태도는 그 상품의 가격, 모양, 향기, 성능 등등에 의해 결정된다고 한다. 이 같은 각각의 속성은 특징을 변화시키기도 한다.역사적으로, 태도
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.13
상품에 대한 태도와 특히 특정한 상표에 대한 태도는 모든 소비자에게 똑같은 특징으로 나타나지 않는다.Robertson(1970)에 의하면 상품이나 상표에 대한 기존의 태도는 그 상품의 가격, 모양, 향기, 성능 등등에 의해 결정된다고 한다. 이 같은 각각의 속성은 특징을 변화시키기도 한다.역사적으로, 태도
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