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만족도 조사(CSI)를 실시필요한 경우 전 직원을 인바운드나 아웃바운드에 배치해 업무를 처리하게 하는 ‘인력 운영 스위치 제도’는 경쟁 은행과 차별되는 우수한 사례 한 번의 전화로 모든 상담 서비스를 받을 수 있는 원콜 상담 서비스를 시행 접수된 VOC에 대해서는 연구소, 공장, 판매, 정비 등 각
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피자헛마케팅전략,피자헛분석,피자헛경영전략,피자시장마케팅,피자시장마케팅전략
피자헛, 미스터피자, 도미노피자 빅3 브랜드 건재피자헛 만족도 낮고 불만족도 높아 고객관리 필요16http://economy.hankooki.com/lpage/industry/201007/e2010071317525047670.htm2010/07/13 서울경제 조성진기자피자헛 업계추정 매출액은 4000억원미스터 피자에 의해 2위로 밀려남171. 프로슈머마케팅 고객의 욕구를 파악
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피자헛 like 1개당 100원 기부 이벤트→기업홍보+기부활동기아자동차 1 day food for 1 family롯데월드 장기기증 희망등록자,현혈증 소지자 우대→기업의 이미지를 살리고 동시에 참여를 이끌어내는 효과 발휘기업의 사회적 참여활동의 실패 사례 1– Wall Street월가를 점령하라(Occupy Wall Street)*자본주의
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놀부NBG기업분석 및 마케팅전략,놀부마케팅전략,놀부경영전략,놀부해외마케팅전략
만족도를 높이는 것이 중요하다.4) 문화 연계한국 음식의 특성인 색채미, 조화미는 세계적인 가치를 가지는 문화유산이다. 특히 한국음식은 음식 재료가 약재성분을 많이 보유하고 있는 경우가 많으므로 이를 마케팅화 하는 것도 좋은 방법이고 역사적이고 문화적인 가치를 음식에 담아서 상품화 해
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SERVQUAL을 이용한 미스터피자 품질측정 및 개선방안,SERVQUAL사례,미스터피자,피자헛
만족도조사(NCSI) 외식업체 부문 단독 1위를 차지하는 등 국내 최고의 피자브랜드로서의 위치를 확고히 지키고 있다. 한국 피자헛의 경영철학은 ‘고객 중심 경영’이라는 말로 요약될 수 있다. 즉 고객의 얼굴에 흐뭇한 미소로 머금게 하는 특별한 외식경험을 제공하고, 고객의 입맛에 맞는 음식을 지
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만족도가 매우 높음세계적 외식업체 ‘Yum’과 제휴 -> 시행착오 없이 Know-how를 전수받음Strength6. 전망1995년 국내 실패 사례아직 ‘Taco’란 음식에 대한 대중들의 인식 부족WeaknessSWOT6. 전망웰빙에 대한 대중들의 인식이 높아짐멕시코 음식에 대한 호기심과 인지도 증가사람들이 건강에 대
30페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
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피자헛미스터피자도미노피자영세피자업계20 5 20 553차원 원형 13차원 세로 막대형 23차원 세로 막대형 3배달매장동부30 70동부3차원 세로 막대형 23차원 세로 막대형 36결론 - 한계 점(배달)전체 피자시장미스터 피자왜 피자헛을 더 선호하는가?샐러드 바 – 35.2%1. 피자 매장을 찾는 여성의 반
41페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
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피자헛)슬로건 : ‘함께 즐겨요 피자헛’ 이란 밝고 즐거운 느낌을 준다. 브랜드 특징 :철저한 브랜드 관리와 우수한 품질 관리, 그리고 친근한 고객 서비스를 가지고 있다. 피자헛의 가장 큰 장점은 청결한 매장 관리와 퀄리티 매니저를 두는 등 고객 만족 서비스로 고객의 선호도와 충성도를 효
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만족도 향상실패기업소개.-1985년 이태원 1호점 오픈을 시작으로 한국시장에 피자를 본격적으로 소개-창립 이후 지금까지 20년 이상 꾸준하게 피자업계 1위-한국 피자헛은 2004년 1월 피자업계 최초로 300번째 매장을 개점해 현재 340여개 매장을 운영하고 있으며 창립 이후 50여종의 다양한 피자와 사이
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피자헛의 사례 피자헛은 매장에서의 고객 불만 발생 시 매니저뿐 아니라 아르바이트 직원에게도 권한을 부여한다는 원칙하에 고객이 원할 경우 할인, 교환, 환불 서비스를 제공하는 CGS (Customer Satisfaction Guarantee) 프로그램을 운영 중이다. 이와 함께 월 1회 우수 고객 서비스 사례를 선정, 담당 지역 세일
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