레포트 (124)
[사우스웨스트항공 마케팅사례분석 보고서] 사우스웨스트 기업분석과 SWOT분석및 마케팅 사례연구및 사우스웨스트항공 현 문제점과 미래전략방안연구
서비스 없음, 기내식 없음, 15분내 탑승 완료, 더블 마일리지 등의 승객서비스의 제한적 제공하는 획기적이고 승객에게 재미를(Fun)주는 항공사이다. 그 뿐 아니라 승객의 불만이 제일 적은 항공사, 30년 동안 사고가 없는 항공사, 신속한 탑승 및 정시출발 정시도착 등으로 이익을 내는 항공사이며 미 포
19페이지 | 5,500원 | 2016.09.29
캘러허 회장의 칭찬이다. 회장은 업무성적이 좋거나 업무목표를 달성하는 경우에는 해당사원은 집으로 회장이 직접 감사편지를 보낸다고 한다. 또한 회장은 사원들의 이름을 빠짐없이 외우고 사원들을 위하여 야외 파티를 열어주기도 한다. (여담: 캘러허 회장은 익살스럽기로 유명하다고 한다. 광대
17페이지 | 1,800원 | 2016.05.11
제주항공 기업분석과 제주항공 마케팅,서비스경영전략 사례분석및 제주항공 향후전략제안 PPT(사우스웨스트항공과 비교분석)
서비스 등의 결과로 사우스웨스트 항공사는 엄청난 시장 점유율을 달성하여 현재 논스톱 도시 간 운항 시장에서 60%대의 시장점유율을 갖고 있다.4. 사우스웨스트항공 사례분석5) 가장 높은 고객서비스율화물취급, 정시운행, 고객불만건수 등에 대한 미국 교통부 통계에 따르면 사우스웨스트 항공사
40페이지 | 4,500원 | 2016.04.12
서비스 기업의 내부 마케팅 전략의 이해 및 사례(직원만족을 통한 경쟁력 향상)
캘러허 전 CEO의 ‘유머경영철학’창사 이래 불명예 퇴사자가 단 한명도 없음.직원들의 추천으로 사내직원을 뽑기도 함.재미있는 분위기로 직원스스로가 일하고 싶도록 만드는 환경 제공. 인간중심경영의 성과- 타 기업체와 달리 각 부서간의 유기적인 결합이 상당히 어려운 항공업임에도 불구하고
30페이지 | 3,500원 | 2016.02.25
사우스웨스트항공 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 사우스웨스트 성공전략분석및 향후시사점
캘러허는 독특한 유머 경영 철학을 가지고 있다. 유머를 통해 직원들의 사기도 올려주고, 유머 감각으로 충만한 직원들은 기분이 좋아 승객들에게 좋은 서비스를 제공하여 매출이 늘게 된다는 것이 그의 유머 경영 철학이다.
18페이지 | 4,500원 | 2016.02.18
사우스웨스트항공 vs 컨티넨탈항공 기업비교분석과 사우스웨스트항공 경영성공사례와 컨티넨탈항공 실패사례분석및 미래전망과 나의의견 레포트
캘러허는 독특한 유머 경영 철학을 가지고 있다. 유머를 통해 직원들의 사기도 올려주고, 유머 감각으로 충만한 직원들은 기분이 좋아 승객들에게 좋은 서비스를 제공하여 매출이 늘게 된다는 것이 그의 유머 경영 철학이다.(4) 차별화전략사우스웨스트가 지난 25년간 이윤을 낼 수 있었던 비결이 바로
16페이지 | 3,600원 | 2016.01.12
캘러허는 독특한 유머 경영 철학을 가지고 있다. 유머를 통해 직원들의 사기도 올려주고, 유머 감각으로 충만한 직원들은 기분이 좋아 승객들에게 좋은 서비스를 제공하여 매출이 늘게 된다는 것이 그의 유머 경영 철학이다. 그는 자신의 경영철학에 맞게 매우 유머 넘치는 사람이다. 괴짜로 소문이 난
10페이지 | 1,300원 | 2015.03.29
서비스 향상간접인건비 절약팀(team)제도활발한 의사소통과 의사결정 권한이 위임화된 조직형태 형성팀 구성원들 간의 업무적 상호 의존성 동료 압력책임감2. 고성과 작업집단의 몰입형 관리방식 ( 3 ). 자율적 관리팀과 의사결정의 분화“끊임없이 이동하는 자만이 살아남을 것현장 우수사례에
50페이지 | 2,000원 | 2015.03.29
서비스 요원에서부터 본사의 중역에 이르기까지 아무나 ‘놀이복장-캐주얼 복장’을 입고 회사에 출근할 수 있다. 이런 캐주얼 복장이 허용된 직원은 기내 승무원과 고객 서비스 요원뿐이라고 생각하면 그건 오해이다. 캘러허 또한 중역의 이미지를 손상해가면서까지 간편하고 스포티한 캐주얼 복장
13페이지 | 1,500원 | 2015.03.29
서비스를 제공한다는 의미를 담아 더 달콤한 사과(sweeter)라고 강조했다. 사과를 맛있게 먹고있는 모델의 모습에선 애플의 점유율을 갉아 먹겠다는 의지마저 엿보인다. 레인콤 한나영 이사는 브랜드 광고는 아이리버에 관심을 가지고 사이트를 방문토록 유도하는데 목표가 있다며 애플을 자극하
14페이지 | 1,800원 | 2014.03.26
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