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텔레마케팅의 분류 및 내용목차* 텔레마케팅의 분류 및 내용Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류1. 인바운드 텔레마케팅2. 아웃바운드 텔레마케팅1) 판매확대를 위한 전화상담2) 시장조사 활동과 전화상담3) 고객서비스 차원의 전화상담4) 필요한 정보제공과 전화상담Ⅱ. 대상에 따른 분류1. 소비자 텔레
8페이지 | 2,500원 | 2011.09.09
[인적자원관리] 여행사(주)노블리스 NOBLESSE의 환경분석 및 BSC 구축 사례 분석
인바운드 사업, 국내여행 산업을 통해 세계적인 여행 종합 그룹으로의 성장을 꾀하고 있다.고품격의 여행 상품을 중심으로 이와 관련된 사업을 수행. 2001년 창업을 시작으로 2011년 상반기 현재 여행 업계 중 점유율 2위, 순이익 1위의 기업으로 성장2001년 6월 ㈜노블리스 설립 2003년 2월 미주 지사 설립
35페이지 | 2,400원 | 2011.09.06
인바운드(무료 고객전화)양방향(웹사이트)기계형 하이브리드 인터페이스 사례 – 한 번에 하나 이상의 인터페이스로 고객과 상호작용실시간 고객 데이터 사용 발전- 고객반응 실시간 체크- 긍정적 반응 이끌어내도록 상황대처 신속하게EX) 전담팀이 판매량을 분석 & 최적시간 선정 QVC2) 고객의
25페이지 | 1,800원 | 2011.08.05
인바운드 시장에 새로운 기회가 있다!한국정부는 국내관광산업을 적극 육성 중이다.2009년 우리나라 관광수입(인바운드) 9387.1백만 달러, 관광지출(아웃바운드) 9331.6백만 달러를 기록했다.1위 기업인 한진관광이 2009년 780만명의 외국인 중 22만명을 유치했을 정도로 1위 기업의 시장점유율(2.8%)이 대
14페이지 | 1,400원 | 2011.02.18
인바운드(Inbound) 상담 기능에 적극적으로 카드 및 서비스 정보를 제공하는 형태로 고객에게 이익을 줄 수 있는 상담 방식을 개발하여 영업실적 또한 향상시키는 활동을 전개 하였다. 둘째로 창구 업무 서비스를 개선하기 위해 “기다리는 시간이 너무 길다.” / “요구에 맞게 정확하게 처리 해 달라.”
10페이지 | 1,400원 | 2011.02.07
인바운드(Inbound)콜센터 고객이 직접 전화를 걸어 애로사항을 해결에서 아웃바운드(Outbound)콜센터 상담원이 고객에게 직접 전화를 걸어 마케팅과 영업활동을 전개가 각광을 받고 있다.CJ홈쇼핑 계열 전문 텔레마케팅 컨설팅 업체 CJ텔레닉스는 자체적으로 콜센터를 운영하기 어려운 기업을 대상으로
7페이지 | 800원 | 2010.12.21
[관광정보론] 홍콩의 관광정책 및 여행 관련 시스템 조사
인바운드 순위감소원인?’08 : SARS (중증 급성 호흡기 증후군)신종인플루엔자 발생홍콩의 관광 현황순위관광객 수(천명)국가2007200620051홍콩80,68275,81272,3002독일70,40071,20077,4003영국69,45069,53666,4944미국64,05263,66263,5035폴란드47,56144,69640,84118한국13,32511,61010,0804. 세계 아웃바운
51페이지 | 2,800원 | 2010.11.29
인바운드 관광에서 가장 중요한 산업으로 나타나고 있다. 음식은 언어처럼 말로 표현되지는 않지만, 한 나라의 문화로서 그 나라의 정치, 경제, 전통, 풍토 등 갖가지 문화를 함축하고 있으며, 그 지역에 살고 있는 사람들의 마음까지도 담고 있다. 따라서 음식문화는 인류의 시작과 함께 존재해 온 현상
15페이지 | 1,400원 | 2010.10.05
인바운드/아웃바운드 관광시장도 극대화 될 것으로 보임.이론적 배경1 외래 관광객이란?외국거주자의 입국자는 모두 외래 관광객2 중국인 관광객이란?현재 중화인민공화국 국적을 가진 중국인과 대만을 제외한 홍콩, 마카오, 티벳, 등 중국이외의 국가에 거주하고 있는 중국계와 중국여권을 소지
17페이지 | 1,600원 | 2010.08.27
인바운드 여행하나투어는 2008년 인바운드 전문 자회사인 하나투어 인터내셔날을 설립하여 외국인의 한국방문여행을 위해 다양한 인바운드 여행서비스를 제공하고 있다. 해외직영네트워크를 통해 한국 관광객을 유치하고 다양한 한류마케팅을 통하여 향후 동북아 여행의 중심지로서 도약할 것이다.
23페이지 | 2,400원 | 2010.08.07