레포트 (230)
응답율 대기중인 상담원 자신이 받은 전화 수 발신한 전화수 놓친 전화 수 메일 문의 내용 , 들어온 팩스 관리 메일 답변 (메일로 바로 답변 가능. 상용구 저장 가능 , 자동적으로 고객 이름 setting ) , 팩스 상태 확인 팩스 처리를 하면 텔레웹 상에도 서류완료 처리가 이뤄짐 , 대출 심사 진행 통화
22페이지 | 2,100원 | 2012.02.11
시장이 커짐저가 항공사의 시장 크기가 점점 확대되고 있다. ‘저가 항공사’의 개념은 미국에서 처음 도입되었고, 1990년대 유럽으로 퍼져나가 현재는 세계 전역에서 저가 항공사에 대한 수요와 공급이 늘어나고 있는 추세다. 함대영, 저가 항공사의 성공스토리, 2006② 새로운 노선의 추가 유럽의 주
25페이지 | 1,700원 | 2012.02.11
시장 조사의 가격비교 사이트 의존덤핑 / 미끼상품 필터링 불가제조사 유통 기간 고려 불가득점을 고려한 무리한 저단가 물색투찰리스트의 상품수가 많아 장기화가격 변화 추이 모니터링 X조기 단종 / 대체품 등장 예측 X시장가 < 견적가 시 무리한 시장가 반영투찰 기간이 촉박해지는 원인무리
26페이지 | 2,100원 | 2011.11.02
[경영학] 이동 통신2사(SKT, KT)의 고객만족도 조사
시장이 성숙기를 지나 과열되고 있기 때문에 신규고객이 감소하는 상황에서 기존고객의 유치에 많은 노력을 기울이고 있다. 따라서, 각 이동통신사들은 자사의 고객이 다른 이동통신사로 유출되는 것을 막고 현재의 고객을 유지하기 위해 안간힘을 쓰고 있으며, 타사의 고객을 자신의 고객으로 유치하
18페이지 | 1,700원 | 2011.09.30
[매스컴] 1인 미디어의 이용이 정치참여에 미치는 영향에 관한 연구 -소셜 네트워크 서비스(SNS)중 트위터를 중심으로
시장 견인의 기대주, 트위터, DigiEco Focus, KT 경제경영연구소.정용인(2009). “유명인사들 끄는 트위터의 은밀한 매력”, 2009, 8.25 위클리 경향 839호설 문 지동국대학교 신문방송학과 NO.본 연구조사는 대학교 신문방송학과의 매스컴연구방법 수업을 위해 진행되며, 순수하게 연구를 위한 조사입니다. 본
28페이지 | 2,100원 | 2011.09.23
[미디어수용자론] 트위터 이용자를 중심으로 본 SNS(Social Network Service) 수용자
응답율을 보여주었다. 반면 이용자 30명은 적극적인 이용 모습을 보여주는 것으로 여겨졌다. 이들의 이용 빈도는 주 6.8회로 거의 하루 한 번씩은 서비스를 이용하고 있었다. 게다가 여기서 다른 이들의 서비스 이용을 지켜보는 것 뿐 아닌 자신이 직접 글을 쓰는 행위 또한 주 5.4회로 높았다. 만족도도
18페이지 | 1,400원 | 2011.02.07
시장 점유율 유지 및 향상, 투하 자본으로부터의 수익 극대화 등과 같은 방향에 의거하여 KPI를 개발하는 것이 필요하다.나) 통제 가능성KPI를 구성원들의 업무 방향 제시 및 동기 부여 요인으로 활용하기 위해서 도출된 KPI는, 구성원들이 자신의 업무 권한 범위 내에서 직접 통제할 수 있는 것이어야 한
24페이지 | 1,700원 | 2010.12.21
시장 세분화, 고객 프로파일링, 제품 컨셉의 발견, 캠페인 관리, 이벤트 계획, 프로모션 계획 등의 기회 및 방법에 대한 아이디어가 도출될 수 있다. 고객 데이터의 과학적 분석을 위하여 데이터 마이닝 기술이 매우 중요한 이슈로 부각되며, CRM의 다른 구성 요소인 운영CRM, 협업CRM과 밀접하게 연관 되도
37페이지 | 2,800원 | 2010.12.21
시장규모가 커질 것으로 전망된다. 2008년 6월 장기요양기관지정 시설은 1,271 개소로 56,140 명을 수용할 수 있어서 추정수요인원의 96.4%를 충족시킬 것으로 전망하고 있다. 그러나 2008년 급여대상자가 17만 명에 이르고 노인성질환자가 2002~2007년까지 6년 동안 2배 증가하는 등에 비추어 볼 때 장기요양시설
23페이지 | 2,400원 | 2010.12.08
[농어촌공동체][도덕공동체][지식공동체][청소년공동체]공동체 의의, 농어촌공동체, 도덕공동체, 지식공동체, 청소년공동체, 러시아공동체 분석
시장경제를 수용하고 이를 통한 발전의 가능성을 어느 정도 가지고 있다는 것을 뜻할 수도 있다. 또한 계층별로 보면 ‘자기확신’은 모든 연령과 계층에서 고루 나타나는 반면 과거에 대한 경의 역시 매년 높아지고는 있는데 이는 나이가 많을수록 더 높은 응답율을 보여주고 있다는 점에 주목해야 할
13페이지 | 5,000원 | 2010.12.03