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불만 및 A/S 에 대한 요청을 받고 이에 대한 Feedback를 고객에게 함으로써 고객 지향적인 Service를 지향할 수 있도록 설계하였다.그림8. 경영관리3) 신규사업 신규사업 소규모 명세서는 3.1 Contents 개발 접수 / 3.2 Contents 내용 결정 / Contents 개발 순으로 작성하였다. 아래와 같이 고객요청으로 인한 개발을
27페이지 | 2,500원 | 2011.03.25
소비자에게 알리고 결함제품 전체를 대상으로 위해 요인을 제거하기 위해 사전에 적절한 시정조치(수리, 교환. 환불 등)를 취하는 소비자 보호제도. 1991년 2월 처음으로 한국에 도입되었다. 자동차 배출가스부터 대기 환경을 보호하기 위한 ‘대기환경 보건법’에 의거하여 자동차 배출 가스가 허용기
15페이지 | 1,400원 | 2011.01.19
따른 이벤트 행사를 주최하여 새로운 방문객을 이끈다. 롯데월드의 경우는 광고매체의 적극 활용과 동시에 복합레저공간으로서의 마케팅 전략을 추진하여 성장 중이다. 마지막으로 서울랜드의 경우, 각종 가격적 제휴할인을 통해 입장객을 유치하고 있으나, 새로운 시설과 이벤트 개발이 이루어져야
36페이지 | 2,700원 | 2010.12.28
환불을 해주는획기적인 환불제도를 도입하였다. 난다모의 이러한 제품에 대한 자신감못지않게 댕기머리샴푸는 특허를 보유하고 있을 뿐만 아니라 사용 후 효과를보고 있다는 고객이 71%에 달할 정도로 고객의 신뢰도가 높다.따라서 만족하지 못하여 이탈하려는 고객에게 끝까지 신뢰를 주어 기업
24페이지 | 2,100원 | 2010.10.05
소비자들에게 안전한 식품을 제공하기 위한 조치입니다. 검사대상 잔류농약도 녹즙원료에 사용되는 것은 50여종에 불과하나 풀무원녹즙은 분석가능한 86종의 농약성분을 전부 검사하고 있습니다. 따라서 극히 일부 농민들이 농약을 사용한 원료의 납품을 시도한 일이 있으나 풀무원녹즙의 엄밀한 잔
40페이지 | 2,800원 | 2010.10.01
소비자에게 혜택을 주는 서비스를 마련하는 방안을 세우고 있다. (4) 물류시스템 개선- 친절한 고객 상담 : 직원들 친절 교육 강화, 1:1 고객책임제도 시행- 배송물품 추적 시스템 : 제품의 위치 제공- 택배회사 제휴 : 택배회사 직원 교육 철저한 책임의식- SK텔레콤과 제휴 : 문자 서비스 제공, 확실한
15페이지 | 1,400원 | 2010.08.20
소비자에게 다가가야 할 것이다.롯데라는 거대한 기업의 브랜드 이미지를 가지고 타 경쟁사에 비해 약간 높은 가격을 책정하되 그들만의 고품격 서비스를 제공하는 것도 장기적으로 명품형 영화관의 입지를 다질수 있는 하나의 전략이라고 생각된다.조사를 하고, 설문을 하고, 새삼 브랜드 이미지라
27페이지 | 2,700원 | 2010.08.07
소비자들에게 다양한 편의를 제공하고 있다. 또한 학교에서도, 가정에서도, 기업에서도 컴퓨터가 없는 삶은 상상하기조차 힘들다. 이렇게 시장개방의 가속화와 정보통신의 기술발달로 국가 간 교역이 활발해지면서 소비자의 기계류 수요는 굉장한 속도로 증가하고 있고, 그에 따른 소비자의 편의성이
41페이지 | 2,000원 | 2010.07.30
[대중문화와소비] 광고가 우리에게 주는 소비조장실태와 건전한 소비문화를 위한 연구
소비자가 소비자답게 행동하려면 자신에게 주어진 권리와 의무를 제대로 이해하고 숙지하여야 한다. 그렇지 않다면 광고의 홍수 속 에서 자신의 방향과 포지션을 잃어버린 채 미디어의 바다 속으로 빨려들어 갈 것이다. 1) 소비자 권리소비자권리는 사회경제적 제도 내에서 소비자가 향유할 수 있는
13페이지 | 1,400원 | 2010.07.28
[품질경영]E-Mart 이마트의 서비스 품질 향상을 위한 노력
불만족 상품 교환 환불역시 교환 환불상품을 협력업체에 변칙적으로 반품하는 사례가 대부분이어서 힘있는 유통업체의 횡포라는 비난을 받기도 한다. 차액2배 환불 보상제 역시 현 상황에서 유명무실한 제도가 되어 가고 있는데 인터넷 보급이 일반화 되고 인터넷을 통한 상품구매가 일반 소비자들에
15페이지 | 900원 | 2010.07.20
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