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서비스품질관리 실패사례분석,서비스실패,빕스실패사례,빕스품질관리,서비스품질관리실패사례
서비스 품질관리실패사례 분석Index서비스 실패 정의서비스 회복의 정의빕스 소개빕스의 실패 사례결론서비스 실패 정의서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험포장오류보관실패정책실패변경과 수선제품결함서비스 실패 정의서비스 실패의 유형서비스 실패 정의
13페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
사례 1) 프리챌 서비스 실패 프리챌은 2002년 10월 회사의 운명을 바꿔놓을 ‘위험한 도전’에 나선다. 110만개에 이르던 커뮤니티의 주인들에게 ‘사용료를 내든가 아니면 방을 빼고 나가라’고 윽박지르며 홈페이지에 오롯이 쌓인 회원들의 ‘추억’(글과 사진)을 담보로 매달 3000원의 월세를 받겠다고
6페이지 | 800원 | 2005.02.03
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서비스 품질관리 실패사례 분석( VIPS & Blockbuster)목 차11서비스 실패 12VIPS 소개13VIPS 실패원인14VIPS의 해결방안15BLOCKBUSTER 소개16BLOCKBUSTER VS NETFLIX11서비스실패서비스실패 유형정책실패포장오류시스템 가격산정의 실패재고부족제품결함부정확한 정보의 제공서비스실패란? 고객이
13페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
빕스서비스개선방안,TGI서비스마케팅,아웃백서비스마케팅,서비스마케팅실패사례,VIPS서비스개선방안
VIPS의 서비스 개선방안 T.G.I.Fridays와 OUTBACK STEAKHOUSE 와의 비교를 통한 연구 CONTENTS01.서론1.1 연구목적1.2 연구범위&방법1.3 패밀리레스토랑 소개02.본론12.1 빕스,아웃백,T.G.I 소개2.2 3사의 강 약점 비교2.3 빕스 세부분석03.본론23.1설문조사방법3.2설문지 구성3.3SERVQUAL 요인에 따른 질문 분석 3.4 설
50페이지 | 4,000원 | 2013.07.04
- 2012년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
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