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[서비스리더십]고품질 서비스 기업 사례 조사-국제 특송 서비스 전문업체 FedEx
Federal Express)라는 회사를 설립하였다. 1973년 4월 17일 Falcon20이라는 소형 항공기 8대로 페더럴 익스프레스는 출범하였다. 현재 FedEx’는 전 세계 국민 총생산액의 90%를 생산하는 지역들을 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함한 각종 서비스로 24-48시간 내에 ‘Door-to-Door’ 서비스로 연결 하고 있으며 하
15페이지 | 1,400원 | 2010.08.03
[서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
서비스는 특정 장소와 시간에 고객에 대해 일정한 가치(value)를 창조하거나 편익(benefits)을 제공하는 경제적 활동이다.이와 관련, 세계적 운송회사인 페더럴 익스프레스(Federal Express)는 서비스를 고객이 구입했다고 인지하는 모든 것(all actions and reactions that customers perceive they have purchased)이라고 정의하
9페이지 | 1,800원 | 2014.09.25
서비스를 완성시키고자 하는 의도와 함축성을 갖는다. 경쟁사를 깎아내리거나 불공정한 공격을 위한 것이어서는 안 된다.2) 경쟁상품이 거론될 때 그 상품은 시장에서 실제로 경쟁대상으로 존재하는 것이어야 한 다.3) 경쟁은 공정하고 적합하게 명시되어야 하며 경쟁상품과 서비스를 비하시키는 방
9페이지 | 1,100원 | 2006.03.24
서비스 지역을 확대해 나가기 시작했고, 이에 아시아 태평양 지부를 설립1980년대 후반․ 1989년 Federal Express는 1940년대에 설립된 Flying Tigers라는 화물운 송 전용 항공사를 인수함. 이후 FedEx는 아시아 21 개국에 대한 항공 운 항권을 획득하게 되었고, 세계에서 가장 성장이 빠른 지역에서 가장 앞서 나
26페이지 | 2,100원 | 2011.07.29
Federal Trade Commission)에서 비교광고에 호의적인 입장을 취하였고, 비교의 기준이 분명하다면 광고에서 상표 간 비교하는 것을 적극 찬성한다고 정책을 밝히며, 시작 되었다. 1975년부터 본격적으로 상대방의 브랜드와 비교시키는 광고방법이 유행함. 4. 비교광고의 규제 미국- FTC 비교광고가 시장집중을
32페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
[물류관리]페덱스(FedEx)와 국내 글로비스(LLP Glovis) SCM사례연구
Federal Express (항공 특송 화물 전문 회사)FedEx Ground : 구조조정 이전의 RPS (소형화물 육상수송 전문회사)FedEx Logistics : 구조조정 이전의 FDX Logistics (물류창고업체)Viking Freight : 변화 없음 (미 서부 지역 최초 트럭화물 서비스 제공 회사)FedEx Custom Critical : 과거의 Roberts Express (논스톱으로 화물 긴급 운송회
41페이지 | 3,000원 | 2010.08.26
Federal Express,www.fedex.com)가 소형트럭과 화물차량을 가지고 시작(창업주 Fred smith) ○ 지난 50년간 가장 성공한 기업 중의 하나 ○ Door-toDoor서비스(24시간에서 48시간 이내에 전 세계 배달보장) ○ one of the world’s largest real time, online client/server ○ one of the world’s busiest data-processing centers
9페이지 | 1,100원 | 2007.06.20
서비스를 제공케 했다. 또한 프리미어 페이지에서는 델 컴퓨터와의 사전 계약에 따라 구매 사양이 이미 정해져 있는 품목을 주문하는 기능에서부터, 델 컴퓨터 고객 관리팀과의 거래 내역을 실시간으로 조회하는 기능에 이르기까지 다양한 서비스가 제공된다. 뿐만 아니라 구매량에 따라 차등 조정되
15페이지 | 1,400원 | 2010.01.27
Federal Express Power Ship(운반 전자 수송 시스템)에 착수 1981 FedEx 익일시스템이 소개 캐나다에 국제적인 서비스를 시작 1990 서비스 부문에서 처음으로 Malcolm Baldrige National Quality를 수상 2000 FedEx Custom Critical 여권운송 서비스 시작 1984 아시아/태평양 및 유럽지역에 특급운송사업을 착수 이
19페이지 | 800원 | 2019.05.13
서비스, 그와 관련된 교육과 연구 활동에 더욱 많은 예산을 할당하였으며, 약물과 알코올 남용, 질병과 전염병 등의 국민보건부문에 대한 연구와 교육을 통하여 사회문제를 줄이려는 예방적 활동을 본격화하였다.그리하여 1979년에는 연방정부에 연방 예방국(the federal Office of Prevention)을 설치하기에 이
4페이지 | 2,000원 | 2020.07.03