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[인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화
서비스브랜드를 전달하는 역할* 서비스 전달자: 고객과의 최종 접촉 단계를 담당하는 역할* 불평 처리자: 서비스 전달시점에서 비공식적인 불평을 처리하여 서비스 회복을 하는 역할* 치료사: 고객의 문제를 덜어주고 지지와 조언을 제공하는 역할* 트레이너: 능력 있는 고객과 능력 없는 고객(신규
13페이지 | 2,500원 | 2014.10.28
서비스 산업의 정의 및 분류통신산업의 흐름 Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ통신망 진화 방향통신서비스사업이란?통신산업의 분류 정보통신서비스 기간통신서비스 : 유선/무선 별정통신서비스 : 부가통신서비스 : 네트워크 인터넷 접속/관리, 정보제공,온라인 정보처리방송서비스 정보통신 기기통신기기정보기기
35페이지 | 1,400원 | 2004.08.26
서비스의 본질Ⅰ. 지방행정서비스의 의의1. 개념◦지방자치단체의 행정서비스 공급에 대해서는 다양한 개념이 존재하는데, 정태적인 구조․제도에 대응하는 동태적인 기능으로 파악하여 자치행정제도의 운영실태를 의미하거나 지방자치단체가 관장․처리하는 행정서비스의 영역을 의미하기도 함
5페이지 | 900원 | 2006.12.17
서비스중요한 속성(IMPORTANT ATTRIBUTE)결정적 속성(DETERMINANT)안전 운항, 편안함, 시간엄수마일리지 적립 서비스, 기내 시설 및 기내 식음료 서비스, 항공 요금 할인제도, 운항 서비스, 탑승수속/수화물 처리 서비스, 예약/발권/환불 등의 서비스, 항공기 관리점검 서비스, 제휴/할인 서비스 및 이벤트, 기
50페이지 | 5,000원 | 2018.08.29
서비스와 업무처리에 접근하도록 함으로써 궁극적으로 정부가 막힘없는 서비스 전달을 수행할 수 있도록 하는 일련의 목표를 설정하고 있다.호주의 전자정부 구현 전략은 행정서비스의 전자적 제공에 주안을 두고 추진되고 있다. 그 결과 호주는 전자정부 서비스 개발에 있어서 세계를 선도하고 있는
9페이지 | 800원 | 2004.10.23
사회복지 실천현장에서의 클라이언트인 개인 가족 집단 대상의 서비스를 제공하는 사회복지사의 실천 기술 특성에 대해서 서술하시오
서비스를 제공하는 입장이 되었을 땐, 적절한 서비스를 제공하기 위해선 개인, 집단에 대한 구분이 있어야 할 것이다. 요즘은 개인보다는 집단화하여 서비스를 처리하려는 경향이 매우 강하긴 하다고 알고 있다. 홀로 있는 클라이언트에게 개입했을 시, 의지박약 및 심약으로 중도포기 하는 사례들이
2페이지 | 3,000원 | 2019.02.17
서비스의 유형에 따라 개인 서비스, 후방지원 서비스, 소유물처리 서비스로 나누어짐.◦ 개인 서비스∙ 시설 이용비용의 극소화∙ 고객의 접근과 이용 편리, 판매기회 극대화∙ 상품의 일부로서 서비스 환경조성∙ 직원의 이동필요 최소화∙ 직원간, 혹은 직원 대 고객의 커뮤니케이션 원활◦ 후
11페이지 | 1,400원 | 2016.05.11
[IT 산업경영] 방송통신 융합시대의 새로운 패러다임으로 자리잡고 있는 IPTV에 관한 기술가치평가
서비스로 인식되던 다양한 형태의 서비스가 IPTV를 통해 쉽게 구현되고 보급될 수 있다. (3) 기술 내용: IPTV기술은 크게 헤드앤드 기술, 네트워크 기술, 단말 기술로 나눌 수 있다. 헤드앤드 기술은 데이터를 수집하고 분배하는 과정에서 처리해야 하는 기술이며, 네트워크 기술은 헤드엔드와 단말기간의
10페이지 | 1,200원 | 2008.11.25
서비스-방문요양(신체활동지원, 가사활동지원, 개인활동지원, 정시지원)2. 각종 복지용구 판매 및 대여3. 각종 상담 및 민원처리와 대행서비스기관예산사례관리Intake이름 : 김OO성별/나이 : 여 / 69세주소 : 서울시 마포구 합정동교육수준 : 초졸직업 : 무결혼여무 : 사별경제수준 : 하주거형태 :
20페이지 | 800원 | 2015.03.29
처리 프로세스․ 고객의 주문이 접수되면 주문 내용을 확인하고, POS기에 입력됨과 동시에 계산되고 주문 내용은 제조 프로세스로 전달된다. 접수된 주문에 대해 판매 가능한 햄버거가 있는지 확인한 후 제공 가능한 햄버거가 있으면 바로 서비스하고 그렇지 않으면 제조 프로세스에서 햄버거가 완성
21페이지 | 1,000원 | 2007.01.23