레포트 (66,874)
[운영관리] ISO9000을 통한 품질경영과 고객만족의 실현
품질경영으로 실현되고 이것이 다시 고객만족으로 이루어지는 과정을 도출해 볼 것이다. 연구를 통하여 모형을 제시하고 이에 대한 적용사례를 통한 이론 적립을 통하여 결론을 도출 하였다. 다시 말해서 제품 생산 유통에 관한 전반적인 규격에 관한 품질인증 시스템인 이 시스템이 어떻게 품질경영
10페이지 | 1,400원 | 2006.11.21
[품질경영](주)태평양 아모레 퍼시픽 품질경영 사례조사
품질경영 등 다방면에서 선진 기법을 도입하고 노력하는 모습이 보였다. 특히 태평양은 여성들 사이에서 ‘믿고 살 수 있는 화장품브랜드로 인식되어 있다는 점을 주목했다. 그러한 신뢰는 기본적으로 품질력 에서 나오는 것인데 세계 각지에 생산공장을 두고 있는 이 회사가 어떤 식으로 일관되게
10페이지 | 2,100원 | 2007.03.14
품질중심의 전사적인 경영철학과 체계1.Quality : 경영의 철학 고객요구의 기본 내용 : 높은 품질의 다양한 제품과 서비스 제공 일본의 품질 에드워드 데밍 - 품질의 경쟁우선 순위화1980년대 : 고객중심 시장으로의 변화에서 고 경쟁력 발휘 품질에 대한 소비자의 기대와 생산능력 사이의 간격
50페이지 | 1,800원 | 2006.11.12
생산의 시작으로 제조공정상 엄격한 검사가 불가피 하게 되고,품질관리의 개념이 검사에만 국한됨제조부분에 초점을 맞춘통계적 품질관리가 경영전반으로 확대된 시기검사위주 품질시대통계적 품질관리 시대품질보증시대품질경영시대TQM의 핵심요소 ‘08 – 2 Semester QUALITY MANAGEMENTTQM의
16페이지 | 1,400원 | 2009.04.24
품질경영을 추진하였는가?■ 한국도자기 소개1943년 설립된 한국도자기는 창립이후 한길로 도자기산업에 전념해온 우리나라의 대표적인 도자기 전문회사이다. 한국도자기는 1970년대 중반 동양에서는 처음으로 본애시(Bone Ash)가 50%이상 함유된 정통 화인 본차이나(Fine Bone China)를 개발하여 생산하고 있
7페이지 | 1,400원 | 2011.03.15
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 20132018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013사례중심의 경영학원론 - 김
4페이지 | 1,500원 | 2024.04.26
[서비스관리] 품질검사(QC)와 품질경영 및 서비스관리
품질경영 및 서비스관리목차Ⅰ. 품질경영1. 품질의 정의2. 품질검사(QC)와 품질경영1) 품질검사(1) 샘플링 검사(2) 전수검사2) 품질경영(1) 고객 초점(2) 지속적 개선(3) 전원참여Ⅱ. 서비스관리1. 서비스의 정의와 특징1) 서비스의 정의2) 서비스의 특징(1) 무형성(2) 생산과 소비의 동시발생(3) 재
8페이지 | 2,500원 | 2011.10.15
생산하는 기업의 종사자가 아닌 사람들로 제품이나 서비스를 구매하는 고객을 말하고 내부고객은 그 기업의 한 부분이 도면서 기업 내 활동에 의해 영향을 받는 사람이란 의미로 제품 생산이나 서비스를 제공하는 종업원을 의미한다. 종합적 품질경영에서 외부고객이 품질을 정의하고 내부고객이 이
11페이지 | 1,200원 | 2005.10.25
생산부문에서는 원, 부재료 품질향상을 통한 명품만들기마케팅부문에서는 한국을 대표하는 일류브랜드 정립물류부문에서는 선진 SCM구축지원부문에서는 전략과 가치를 창조하는 것영업부문에서는 시장에서의 리더쉽를 구축하는 것TQM Model품질경영활동 – 고객 만족 성공 요인들-2TQM Model유연한
26페이지 | 1,800원 | 2008.01.18
[품질경영 품질관리 TQM] 6시그마 TQM 품질관리 품질경영 개념 특징 필요성 및 기능 장단점 및 사례 분석 향후 개선방안
품질 관리(Quality Control)2) 품질 보증(Quality Assurance)3) 총체적 품질경영(Total Quality Management)3. TQM의 모형 4. TQM의 특징1) 고객중심의 조직2) 지도성(Leadership)의 강조3) 실무자에게 권한 이양4) 과정중심의 접근5) 지속적인 업무 개선5. TQM 도입 효과1) 서비스 질 개선2) 고객만족도 향상3) 생산성 향상6. T
15페이지 | 2,000원 | 2013.10.09