레포트 (184)
상담원의 업무지식 수준과 관계없이 서비스 프로세스를 표준화하고, 고객의 유형, 선호도에 따라 개별화된 서비스가 제공되어야 한다. 세번째 프레임웍으로서 고객 데이터를 유용한 정보로 바꿔야 한다. 캠페인 수행을 위해 시장 및 고객 성향을 분석하고 반응예측모델을 만들고 수익성을 예측, 분석
58페이지 | 4,900원 | 2003.10.22
클레임 S W O T분석약점2.기회3.미국한국중국소포점/시장홈쇼핑슈퍼/백화점할인점1990년대1980년대1970년대21세기슈퍼/백화점슈퍼/백화점할인점할인점소포점/시장홈쇼핑 앞으로의 홈쇼핑 시장향후 홈
41페이지 | 1,800원 | 2003.10.21
[서비스마케팅]`베네통`과 `좋은 사람들` 서비스 마케팅 비교분석
상담원 처리내용의 담당자 책임소재를 분명히 해 매장 측의 불만을 현저히 감소시켰고, 적은 인원으로 효과적인 매장 관리를 할 수 있어 비용절감 측면에서도 생산성 향상의 효과를 노리고 있다. ③ 조직활성화 훈련사내조직들을 대상으로한 훈련으로, 조직의 구성원들이 자신의 위치와 조직에서의
20페이지 | 2,300원 | 2003.09.27
클레임처리 단계-클레임 발생시 48시간 이내 출동d. Reporting각 단계별 시스템 처리 후 고객보고서로 방제결과 확인② IPM (Integrated Pest Management)세스코만의 통합방제 관리 시스템, 해충방제에도 전략이 필요하다.a. Past Identification해충동정- 발생된 해충에대한 정확한 동정을 통해 해충 발생 원인 규명
26페이지 | 2,400원 | 2003.09.27
- 2012년 1학기 청소년진로지도및상담 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
- 레이온 합성 실험 목적
- 방통대 2015-1 프랑스의 문화 정책에 대해 서술하시오.
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