통합검색 (3,688) |
레포트 (3,688) |
방송통신대 (178) |
자기소개서 (38) |
독후감/감상문 (210) |
사업계획서 (4) |
기업보고서 (0) |
서식 (0) |
표지/속지 (0) |
PPT템플릿 (0) |
레포트 (469)
말콤 볼드리지 품질대상을 제정하고, 그 심사기준에서 고객만족 평점이 전체 점수의 30%를 차지한 것을 계기로, 고객만족의 개념이 확실하게 자리를 잡게 되었다.그 뒤를 이어 일본에서도 일본 능률협회가 CS라는 표현을 쓰기 시작하면서 1989년부터 다투어 고객만족경영 시스템을 도입하게 되었다.우
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤 볼드리지(Malcolm Baldridge)상을 받은 모토로라는 고객만족도를 더욱 향상시키기 위한 구체적인 기법으로 6시그마를 도입하였다.1987년 6시그마 도입 당시만 해도 1백만 개 중 6천개에 달했던 불량품은 1995년 말에는 25개로 줄어들었다. 또 판매 후 3년이면 고장이 났던 제품이 지금은 22년 이상의 수명을
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤 볼드리지상을 수상한 페덱스사의 페덱스 법칙(Fedexs Law)을 지키지 않았다는 점이다. 페덱스 법칙은 불량이 생길 경우 즉각 고치는데 1의 원가가 소요되는 반면 책임소재, 문책 등을 이유로 숨기고 그냥 내보낼 겨우 10의 원가가 소요된다. 또 고객의 손에 들어가 클레임으로 되돌아오면 100의 원가가
14페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤볼드리지 국가품질상 을 창설하면서 미국에서 발생한 새로운 품질운동이다.종합적 품질경영에서 종합적이란 조직의 모든 기능과 계층에 속하는 모든 종업원이 최고경영층의 리더십 하에서 품질개선 노력을 추구해야 함을 의미하고, 품질이란 조직의 모든 측면에서의 우수성을 의미하며, 경영이
9페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤 볼드리지 품질대상을 제정하고, 그 심사기준에서 고객만족 평점이 전체 점수의 30%를 차지한 것을 계기로, 고객만족의 개념이 확실하게 자리를 잡게 되었다.그 뒤를 이어 일본에서도 일본 능률협회가 CS라는 표현을 쓰기 시작하면서 1989년부터 다투어 고객만족경영 시스템을 도입하게 되었다.우
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤 볼드리지(Malcolm Baldridge)상을 받은 모토로라는 고객만족도를 더욱 향상시키기 위한 구체적인 기법으로 6시그마를 도입하였다.1987년 6시그마 도입 당시만 해도 1백만 개 중 6천개에 달했던 불량품은 1995년 말에는 25개로 줄어들었다. 또 판매 후 3년이면 고장이 났던 제품이 지금은 22년 이상의 수명을
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤 볼드리지상을 수상한 페덱스사의 페덱스 법칙(Fedexs Law)을 지키지 않았다는 점이다. 페덱스 법칙은 불량이 생길 경우 즉각 고치는데 1의 원가가 소요되는 반면 책임소재, 문책 등을 이유로 숨기고 그냥 내보낼 겨우 10의 원가가 소요된다. 또 고객의 손에 들어가 클레임으로 되돌아오면 100의 원가가
14페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤볼드리지 국가품질상 을 창설하면서 미국에서 발생한 새로운 품질운동이다.종합적 품질경영에서 종합적이란 조직의 모든 기능과 계층에 속하는 모든 종업원이 최고경영층의 리더십 하에서 품질개선 노력을 추구해야 함을 의미하고, 품질이란 조직의 모든 측면에서의 우수성을 의미하며, 경영이
9페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
말콤 볼드리지 상을 1991년, 1997년 두 번 수상하는 한편 볼드리지 상을 심사하는 과정을 회사의 것으로 만들어 전 세계에 있는 솔렉트론 지사에서 2년 마다 한 번씩 솔렉트론 품질 우수상을 열어 회사의 경쟁력을 지속적으로 유지시킨다. 4장 고객을 유인하는 프로세스 전략1990년대를 들어 기업은 고객
21페이지 | 2,200원 | 2016.05.11
말콤 볼드리지 상을 수상했던 제록스사의 벤치마킹 역사와 그에 관련된 기업 활동을 자세히 분석하고 있는 책이다. ☞벤치마킹의 유형 이렇게 벤치마킹은 정보와 지식을 획득하는 중요한 방법 중 하나이다. 벤치마킹은 정보와 지식의 원천에 따라 세 가지의 활동 유형으로 나뉜다. 원천이 아닌 ‘대
7페이지 | 800원 | 2016.04.16
- 2012년 2학기 고소설론과작가 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 청소년진로지도및상담 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육방법론 기말시험 핵심체크
- 2014년 2학기 고소설론과작가 멀티미디어 강의 전 범위 핵심요약노트
- 기계공학 고진공펌프와 배기계
- 랩핑버스 버스광고 한국광고시장 일본광고시장 마케팅 브랜드 브랜드마케팅 기업 서비스마케팅 글로벌 경영 시장 사례
- 세르반테스와 돈키호테를 읽고
- 이력서양식+자기소개서양식 이력서양식 자기소개서양식 4종 이력서양식+자기소개서양식 컬러 4종세트 느낌이좋은이력서양식 깔끔한입사지원서양식
- 전북 공무원 면접 대비 무료동영상강의500분제공
- 청소년복지의 개념 정의 청소년 복지법 청소년 복지의 발전과정 청소년 복지의 사례 및 청소년 복지 활성화 방안