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라우팅(call routing)을 통한 인바운드나 아웃바운드콜의 효율적인 관리와 CTI(Computer Telephony Integration)시스템과 CRM 데이터 베이스를 연계하여 고객인식 대응 서비스 기능을 갖추었다. - 고객서비스의 3대 공정성 원리 : ① 결과적 공정성 ② 절차적 공정성 ③ 상호작용 공정성 이 세가지 원칙에 의거하여 세
43페이지 | 2,800원 | 2011.11.21
[경영정보] 피자헛 홈서비스 콜센터와 콜센터 아웃소싱을 맡고 있는 업체 이지오스에 관한 자료 조사
라우팅(ICR) 등 네트워크 기능들을 가능하게 한다. 또한, IP망의 장점을 최대한 활용하여 음성과 데이터가 통합되는 컴퓨터 전화 통합(CTI) 환경을 구축함으로써 기존 공중 전화 교환망(PSTN)을 이용한 콜 센터에 비해 회선 비용의 절감과 다양한 CRM의 활용, 음성 자동 응답(IVR) 및 상담원 운영의 효율성 등의
59페이지 | 2,700원 | 2011.11.17
라우팅서버 프로그램이 작업 중이면 클라이언트 요청을 기다리게 하고, 서버 프로그램을 감시 데이터 베이스 트랜잭션을 관리하고, 데이터 베이스와 공조하는 기능4.Middle ware의 구성1)트랜잭션 프로세스 모니터(Transaction Process Monitor);온라인 트랜잭션 프로세싱 애플리케이션 관리를 돕는다.TP 모니
16페이지 | 1,400원 | 2010.11.12
라우팅< Config 확인 >( 라우터1 )( 라우터 2)< config 확인 >( 라우터 1) ( 라우터 2 )이 부분을 많이 해보고 다시 해보고 해보았지만 인터페이스 정보가 나오질 않습니다. 그래서 어쩔 수 없이 캡쳐화면 이라도 올립니다. < Configuration Test >@ Ping 테스트 @( 라우터 1 )( 라우터2 )위에 라우터 1과 라우터 2의 pi
9페이지 | 3,000원 | 2010.04.02
[MIS, 경영정보시스템] BPM(Business Process Management)
라우팅 기능프로세스최적화(Optimization)프로세스의 정확한 모델링을 통하여 가시성을 확보하며,프로세스의 분석과 재정의를 반복함으로써 병목현상을 찾아내고 가장 효율적인 프로세스의 흐름을 도출해냄으로써 프로세스의 성능을 최적화한다.시뮬레이션 기능모니터링 기능통계적 분석 기능프
39페이지 | 2,800원 | 2010.03.19
라우팅 기능프로세스최적화(Optimization)프로세스의 정확한 모델링을 통하여 가시성을 확보하며,프로세스의 분석과 재정의를 반복함으로써 병목현상을 찾아내고 가장 효율적인 프로세스의 흐름을 도출해냄으로써 프로세스의 성능을 최적화한다.시뮬레이션 기능모니터링 기능통계적 분석 기능프
32페이지 | 2,400원 | 2010.03.19
라우팅 프로토콜, 지식경영 등 다양한 분야에 걸쳐 마련되어 있는 약 60여 과정의 e-learning 교육프로그램도 마련되어 있습니다. -자율학습 프로그램 기관별 현장 문제해결 및 자율적 학습을 위한 ‘학습공동체 제도가 도입되어 연간 약 400개 팀이 운영되고 있습니다. 그 밖에도, 어학능력 향상을 위한
23페이지 | 1,400원 | 2010.01.27
라우팅 프로토콜, 지식경영 등 다양한 분야에 걸쳐 마련되어 있는 약 60여 과정의 e-learning 교육프로그램도 마련되어 있다. (4) 자율학습 프로그램기관별 현장 문제해결 및 자율적 학습을 위한 ‘학습공동체 제도가 도입되어 연간 약 400개 팀이 운영되고 있다. 그 밖에도, 어학능력 향상을 위한 어학 아
68페이지 | 3,100원 | 2010.01.15
라우팅하여 가기 위한 주소)(현재의 인터넷 프로토콜 - 인터넷에 접속하는 단말기의 위치가 고정되어 있고 같은 네트워크 상의 고정된 IP를 사용 -> 다른 네트워크로 이동할 경우 접속 불가)2) Mobile IP 발전 방향 - 1. 빠른 이동성 -> IP를 구 주소로 이용하는 단말기들이 빠르게 이동할 필요성이 생기기 때
2페이지 | 1,000원 | 2010.01.13
라우팅 테이블을 수정하는데 사용될 수 있다. 특정한 흐름에 속해 있는 패킷들을 인식함으로써, 실시간으로 전달될 필요가 있는 멀티미디어 표현용 패킷들이 다른 고객들에 비하여 높은 품질의 서비스를 제공받을 수 있도록 할 수 있다. IPv6는 헤더가 확장됨으로서, 패킷의 출처 인증, 데이터 무결성의
12페이지 | 5,000원 | 2009.07.25