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CS(고객만족)의 정의, CS(고객만족)의 필요성, CS(고객만족)의 환경변화, CS(고객만족)의 법칙, CS(고객만족)의 측정, CS(고객만족)의 기대, CS(고객만족)의 관계마케팅 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CS(고객만족)의 정의Ⅲ. CS(고객만족)의 필요성Ⅳ. CS(고객만족)의 환경변화Ⅴ. CS(고객만족)의 법칙Ⅵ. CS(고객만족)의 측
13페이지 | 5,000원 | 2013.10.05
스포츠스폰서십의 개념, 스포츠스폰서십의 목적과 종류, 스포츠스폰서십의 규모, 스포츠스폰서십과 마케팅관계, 스포츠스폰서십과 기업마케팅, 스포츠스폰서십의 성공 사례, 향후 스포츠스폰서십과 기업마케팅 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 스포츠스폰서십의 개념 Ⅲ. 스포츠스폰서십의 목적과 종류1. 스
10페이지 | 5,000원 | 2010.03.20
고객만족(CS)의 개념, 고객만족(CS)의 역사, 고객만족(CS)의 필요성, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 애프터마케팅, 고객만족(CS)의 관계마케팅, 고객만족(CS)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념Ⅲ. 고객만족(CS)의 역사Ⅳ. 고객만족(CS)의 필요성1. 고객을 위한 10계명2. 고객지향적 기업
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
관계마케팅 -고객만족을 위한 CRM 고객관계관리 사례조사 중심
목차Ⅰ. 서론1. 조사 주제 선정 배경 및 목적2. 조사 방향 및 조사 방법Ⅱ. 본론1. 이론적 배경●관계마케팅 ● 고객 관계 관리 –CRM(Customer Relationship Management)● 고객만족의 중요성2. CRM 사례● 보험사 ‘삼성생명’● 은행 ‘KB 국민은행’● 미국 인터넷 서점 ‘아마존’3. CRM 사례의 성공요인
20페이지 | 1,700원 | 2010.01.29
관계마케팅 사례제일모직(패션부문)차례제일모직 회사 설명패션산업의 CRM 필요성제일모직의 CRM제일모직의 CRM 내부 시스템성과 제일모직1954년 제일모직공업주식회사 설립(직물 사업) 1983년 의류(패션)사업 시작1989년 화학수지 사업 진출(Chemical 사업)1996년 반도체 회로 보호재 EMC 개발 (전자재
11페이지 | 1,100원 | 2009.05.14
국민은행 관계마케팅 사례자산 200조원, 순이익 2조4천억원(2006년말)고객수 2,557만명, 지점망 1,149개(2007년 6월말)국민은행 현황2006년 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위 선정 통합 CRM구축 2005년 6월 CRM개발 시작 6개월 후 1차 통합시스템 구축2006년 9월 2단계 시스템 가동채널통합콜센
9페이지 | 400원 | 2008.07.11
[CRM전략, 관계마케팅] YES 24(예스24)의 마케팅 성공전략
관계마케팅*도서라는 제품의 특성상 제품의 차별성이 크지 않기 때문에 구매요인 에 제품의 할인률, 배송기간, 제품 구매 포인트 등의 영향력이 더 크다.도서뿐만 아니라 도서와 관련된 지식과 정보에 대한 접근이 이루어진다.커뮤니티를 위한 공간과 컨텐츠의 역할이 커지고 있다. 방문 목적은 도
34페이지 | 2,800원 | 2010.10.01
국내외 환대산업에서의 마케팅 믹스 사례 연구-내부&관계마케팅의 이해 및 사례 조사
국내외 환대산업에서의 마케팅 믹스 Case Study- 내부&관계마케팅의 이해 및 사례 조사< 목 차 >Part1. 내부마케팅의 개념 이해 및 사례 발표1. 내부마케팅의 개념 및 의의2. 내부마케팅의 실행1) 기업문화 & 서비스 문화의 확립 2) 인사관리 마케팅3) Empowerment3. 내부마케팅 사례- Bourlders : 기업의 확고한
15페이지 | 1,700원 | 2012.06.16
[마케팅전략]한국에버랜드와 일본디즈니랜드로 본 관계마케팅사례
한국 에버랜드 VS 일본 디즈니랜드기업들이 왜 고객을 만족시키기 위해많은 노력과 시간을 투자하는가?목 차기업이 관계 마케팅을 하는 이유?2. 에버랜드개요에버랜드의 CRM3. 동경디즈니랜드개요동경 디즈니랜드의 CRM4. 결론기업이 관계마케팅을 하는 이유우수고객은 장기적으로 반복구매
25페이지 | 1,400원 | 2004.05.27
관계마케팅 사례제일모직(패션부문)차례제일모직 회사 설명패션산업의 CRM 필요성제일모직의 CRM제일모직의 CRM 내부 시스템성과 제일모직1954년 제일모직공업주식회사 설립(직물 사업) 1983년 의류(패션)사업 시작1989년 화학수지 사업 진출(Chemical 사업)1996년 반도체 회로 보호재 EMC 개발 (전자재
11페이지 | 1,400원 | 2008.04.14
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- 2012년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
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