레포트 (22,141)
경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
고객관계관리의 핵심적인 목적은 신규 고객 획득과 우수고객 유지, 잠재적인 고객을 활성화시키며 분석을 통한 내외부적인 고객의 needs를 이해하고 세분화, 통합하여 이를 기초하여 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가해 고객의 가치를 극대화 시키는 것입니다. 고객 수익성을 우선하여 고객 정보
5페이지 | 1,500원 | 2018.04.10
[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 국민은행1) 국민은행의 CRM 구축배경2) 국민은행의 CRM 구축전략3) 국민은행의 PB(Private Banking)4) KB Star Club 제도5) 국민은
6페이지 | 3,000원 | 2017.11.23
기업경제학 발표자료- 개인정보 유출 사례와 기업, 고객의 갈등 -1. 배 경환경문제제3세계 기아자연재해 도움기업 경영에서 중요시 되는 것은.? 최근 information = money !!!다양한 정보 중 개인정보를 주제로 살펴본다.개인정보수 많은 정보 가운데 개인을 식별할 수 있는 정보정보사회Content
14페이지 | 800원 | 2019.05.13
고객의 확보 비용이 기존 고객을 유지하는 비용보다 최저 3배에서 13배에 이른다는 결과와 같이 그만큼 CRM이 중요해지고 있다.시장의 변화 고객의 변화정보기술의 변화마케팅의 변화 제품 차별화의 희석고객의 다양성 증대하드웨어의 변화독특한 needs의 고객 증가고객확보 경쟁의 증가생활 방
43페이지 | 2,800원 | 2011.11.21
[경영정보] 고객관리(CRM)을 위한 구매와 투자 수익률(ROI)
고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 고객과 관련된 부서(예를 들면 콜센터, 영업부서, 서비스센터, 마케팅 등)에서 발생한 모든 정보의 방향과 프로세서와 사내 마인드를 고객관계에 역량을 쏟아 넣는 것이다②현재 각 기업의 마케팅은 기존고객보다는 신규고객획득에 초점이 맞춰
7페이지 | 1,200원 | 2008.10.17
R/E/P/O/R/T고객 차별화 전략과 목 경영정보시스템교 수 팀 명 학 과 이 름 - 사례 #1 DB의 구축으로 인한 CRM의 체계화 -(1) 등장 배경월간잡지‘행복이 가득한 집’은 주부와 중산층, 전문직 종사자를 주요 독자로 보유하고 있는 소위 잘 나가는 잡지 중 하나다. 이 책을 출판하고 있는 디자인 하우스는
23페이지 | 2,100원 | 2008.10.02
고객에 대한 많은 정보를 얻어 분석하고, 분석한 자료를 바탕으로 어떻게 할 것인지 미래에 대해 목표를 결정하고, 목표를 수행하기 위한 계획 전략을 세우고, 세운 계획 전략대로 행동하는 것이다. CRM은 많은 분야에 적용 할 수 있다. CRM이란 도구를 누가 어떻게 잘 사용했느냐에 따라서 사용자의 미래
14페이지 | 1,700원 | 2007.01.17
고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션 신규고객획득 우수고객 유지 고객가치 증진 잠재고객 활성화 평생 고객화 소비자의 정보통신비용의인터넷 등 새로운C R M 정착욕구 변화급격한 하락커뮤니케이션 및 판매채널의 등장 마케팅 환경의 변화CRM을 정착시
17페이지 | 1,600원 | 2004.09.10
[mis, 경영정보시스템] 고객관리를 통한 Harrah`s의 성공
정보시스템의 전략적 사용의 결과이다. 현재 모든 주요 카지노에서 고객의 도박을 실시간 추적하며, 단골고객을 위하여 무료로 숙박이나 쇼를 제공하는 고객우대카드를 발행한다. 그러나 Harrah는 그들의 고객에 대해여 더 알기 위해 기술에 돈을 투자했다.하버드 경영학 교수였던 Harrahs COO, Gary Loveman
3페이지 | 900원 | 2009.02.13
기업관계관리(ERM)의 의미, 기업관계관리(ERM)의 정보화, 기업관계관리(ERM)의 방식, 기업관계관리(ERM)의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업관계관리(ERM)의 의미Ⅲ. 기업관계관리(ERM)의 정보화Ⅳ. 기업관계관리(ERM)의 방식1. 위계적 관계관리방식2. 배태적 관계관리방식3. 일체적 관계관리방식Ⅴ.
10페이지 | 5,000원 | 2013.08.12