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은행에서의 감정노동Emotional labor감정노동의 정의은행에서의 감정노동인터뷰 배경 및 분석4대 금융은행 비교분석은행원의 고충감정노동의 영향감정노동의 해소방안결론목차Emotional labor1.-1.감정노동의 정의감정노동(Emotional Labor)은 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직
27페이지 | 2,500원 | 2017.07.14
감정노동의 사례 ;감정노동의 구성요소와 결과 분석■ 목차1. 감정노동이란?2. 감정의 중요성3. 감정노동의 구성요소4. 감정노동의 선행요인1) 개인특성2) 직무특성3) 조직특성5. 감정노동의 통제방식6. 감정노동의 모델1) Hochschild의 모델2) Ashforth & Humphrey(1993)의 모델3) Morris와 Feldman 모델7. 감정
20페이지 | 2,000원 | 2015.06.25
감정 노동자목차1. 감정노동의 등장배경2. 감정노동의 개념3. 감정노동자들의 사례4. 감정노동 스트레스의 영향5. 스트레스 대처방안1. 감정노동의 등장배경OECD 회원국의 서비스산업의 비중은 지난 40년 간 그 비중이 지속적으로 증가해 왔습니다. 이처럼 경제 발전이 서비스산업의 번창으로 이어
8페이지 | 1,200원 | 2013.03.12
감정노동자의 정신건강-직무스트레스 중심으로-1. 감정노동1) 정의감정노동을 최초로 연구한 Hochschild(1983; 이복임(2006) 재인용)는 ‘감정노동’을 외적으로 평가받는 표정과 몸짓을 만들어 내기 위해 느낌과 감정을 만들고 관리하는 것으로 보았다. 다시 말하면, 고객과 종업원과의 관계에서 종업원
21페이지 | 1,700원 | 2011.03.24
목차1. 조사를 시작하며2. 감정노동이란?3. 감정노동 사례 -백화점 종업원의 감정노동 4. 분석 및 해결방안5. 조사를 마치며1. 조사를 시작하며고객 만족 서비스가 기업의 경쟁우위를 결정하는 중요한 요인 중 하나로 떠오름에 따라 정도의 차이는 있을 지라도 모든 산업에 종사하는 종업원들은 자
5페이지 | 1,100원 | 2010.10.01
감정노동의 원인 감정의 상품화 감정노동의 젠더문제 감정규칙 매뉴얼 감정의 상품화
가면화된 노동감정의 상품화감정노동의 젠더 문제감정노동의 직업지위 문제전자감시감정노동의 원인과 문제점가면화된 노동- 감정규칙 매뉴얼- 감정이 기업의 이윤창출을 위해 인위적 으로 통제 -> 노동자의 육체적, 정신적 스트레스로 이어짐- 감시의 확대는 ‘정신적 긴장’으로 이어짐감정
9페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 감정노동자인 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하시오
사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 감정노동자인 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하시오목차Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론1. 감정노동의 의미2. 개인 대상 사회복지실천에 대한 이론 정리3. 감정노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천
5페이지 | 2,000원 | 2023.09.09
[방통대 2019-1]감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대해 서술하시오.
환경보건학과 4학년 보건교육 C형감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대해 서술하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 감정노동자의 스트레스2. 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육 Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론감정노동자란 고객과의 대면접촉 과정에서 감정관리가 요구되고 그것을 수행
3페이지 | 4,000원 | 2019.03.09
감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대해 서술하시오
감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대해 서술하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 감정노동자의 스트레스2. 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육 Ⅲ 결론Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론감정노동자란 고객과의 대면접촉 과정에서 감정관리가 요구되고 그것을 수행하지 못했을 경우 조지으
2페이지 | 2,000원 | 2017.03.26
- 목차 -Ⅰ 서론. 들어가기에 앞서Ⅱ 본론. 감정노동1. 감정노동의 개념소개① 감정노동이란?② 감정노동의 발생원인③ 감정노동의 문제점④ 직군별 감정노동의 예2. 국내 감정노동 사례조사: 경희의료원① 경희의료원 소개 ② 인터뷰를 통한 감정노동 사례③ 설문 및 통계를 통한 현황ㄱ. 보건
16페이지 | 1,400원 | 2010.08.07