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[e-CRM] e-CRM 솔루션 구축 프로세스와 수익성의 제고 방안
e-CRM 솔루션 구축 프로세스와 수익성의 제고 방안 제1장 e-CRM이란 무엇인가제2장 e-CRM과 CRM의 비교제3장 e-CRM의 운용목적제4장 비즈니스 모델과 e-CRM제5장 e-CRM 모델의 분류제6장 e-CRM 경영혁신전략 수립제7장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스제8장 e-CRM 수익성의 제고 방안 제1장 e-CRM이란 무엇인가e
15페이지 | 1,400원 | 2008.03.23
수익성을 극대화하는 것이 CRM과 e-CRM의 공통의 목적이나 차이점은 있다. 고객 범위의 관점에서의 차이점은 CRM이 고객으로 전환된 경우에만 Date를 확보하는 것이라면 e-CRM은 불특정 다수의 방문객으로부터 Date를 확보함으로써 CRM보다 고객 Date수집 범위가 광범위하다고 할 수 있다. 고객 Date의 관점에서
10페이지 | 5,000원 | 2008.09.20
E-CRM의 등장배경고객 수 확보고객 수 확보커 뮤 니 티포 탈전자상거래2000년도 초 닷컴회사들의 수익성에 대한 회의론온라인 기업 싸이트의 회원수가 기업의 가치를 평가하는 잣대로서 인식대대적인 광고, 경품 경품과 이벤트를 따라 다니는 철새 소비자들일시적인 유행 때만 이용자수 급증, 급
22페이지 | 1,800원 | 2008.08.19
[경영과의사결정] [고객관계관리]CRM사례분석_LG CNS를 통해 살펴본 CRM 전략(A+리포트)
e-CRM Master PlanLG화학 CRM Master Plan (2000.08 ~ 2000.12)산업재 사업본부의 수익성강화 및 서비스 중심 사업으로의 전환을 효과적으로 지원하고, 상품중심의 사업구조에서 고객중심의 사업구조로의 전환이 원활히 진행될 수 있도록 최종소비자 고객, 법인고객, 대리점 등의 채널을 중심으로 연계되는 실 소비
32페이지 | 1,500원 | 2007.04.16
e-CRM이다. 이 e-CRM이야말로 현재 우리 나라 on-line 기업들이 격고 있는 수익성 한계를 해결해서 수익증진으로 전위하기 위한 필수 조건이라는 인식이 강해지고 있다. e-CRM은 기업이 고객과 관련된 데이터를 모아 이를 분석하고 분석된 결과를 인터넷상의 다양한 채널(예를 들면 콜센터, e-mail, FAQ, live chat
11페이지 | 400원 | 2017.05.17
e-CRM이다. 이 e-CRM이야말로 현재 우리 나라 on-line 기업들이 격고 있는 수익성 한계를 해결해서 수익증진으로 전위하기 위한 필수 조건이라는 인식이 강해지고 있다. e-CRM은 기업이 고객과 관련된 데이터를 모아 이를 분석하고 분석된 결과를 인터넷상의 다양한 채널(예를 들면 콜센터, e-mail, FAQ, live chat
17페이지 | 2,000원 | 2006.10.09
고객관계 마케팅 Customer Relationship Marketing
수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 방법이다.▶ e-CRM은 인터넷을 중심으로 비용이 적고 개인화 기능이 뛰어난 인터넷에 고객과의 커뮤니케이션을 가능한 집중 정 의CRM의 개념데이터베이스 마케팅대중마케팅세분화마케팅틈세마케팅1:1 마케팅관계형 마케팅신규고객 획득잠재고객 활성화
42페이지 | 1,700원 | 2016.11.10
당신의 평생 친구 LG 카드 LG카드 회사 소개 LG카드 사업 현황 LG카드 사업 전략
수익성은 높은 마케팅의 근간이 되는 정보를 손쉽게 제공할 수 있다는 점이 장점이다.∘ Tandem (제휴․연결) : 가맹점과의 제휴와 네트워크 연결을 통해 가맹점에서 어느 정도의 고객의 정보를 제공 받아, 그 고객의 신용정도 즉 위험고객을 미리 회피 할 수 있도록 하며, 반대로 가맹점 등급 설정을 통
12페이지 | 1,400원 | 2015.03.29
[인터넷 비지니스] [A+] E-BUSINESS E-비즈니스 마케팅
수익성을 극대화하기 위한 프로세스를 의미e-CRM 추진을 위해서는 인터넷과 정보통신기술 이외에도 기업의 기술적 기반구조에 속하는 프론트 오피스 시스템과 백 오피스 시스템간의 유기적 연결과 조화가 필요장점은 고객관리의 효과성 제고, 고객만족도 제고, 마케팅 활동비용의 절감, 차별적 서비
44페이지 | 800원 | 2012.06.28
수익성을 우선콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 유사고객 접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양다양한 정보의
8페이지 | 1,200원 | 2010.03.31