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(고객만족) 고객만족 측정 이론-Service Profit Chain(서비스 이익 사슬)에 관한 이론적 고찰
Service Profit Chain에 관한 이론적 고찰 고객은 서비스를 구매한다기 보다는 그에 따른 결과물을 구매하게 된다. 물론 이를 얻기 위한 과정 역시 중요하다. 다만, 서비스를 제공하는 데에 있어서 이를 통해 얻게 되는 서비스 가치, 서비스 가치가 낳는 만족과 재구매 의사를 나타내는 충성도가 고객에게 있
5페이지 | 1,500원 | 2008.01.10
[마케팅] 현대자동차의 여성고객 타겟팅 Customization Service 전략
HERscluHERsclusive- 여성고객을 위한 Customization ServicePart 1. 상황분석Part 2. 마케팅 전략Part 3. 기대효과목차왜 20~30대 여성인가현대차의 여성마케팅경쟁사의 여성마케팅HERsclusive(포지셔닝 전략)She designsShe deservesPrice, She makesShe enjoys시장분석마케팅전략기대효과20082013여성의 구매력 증가세계에
39페이지 | 2,400원 | 2011.10.05
[마케팅] 현대자동차의 여성고객 타겟팅 Customization Service 전략
Service이다. 여성 고객을 위한 커스터마이제이션 만을 담당하는 부서를 ‘Tuix’라는 기존의 현대차 커스터마이징 브랜드 담당 부서 내에 따로 설치하고, 고객이 커스터마이제이션 자동차를 구매하겠다는 의사를 밝히면 단지 옵션화를 통해 디자인을 선택하는 것이 아닌, 1대1 상담을 통해 차량의 기능과
12페이지 | 1,400원 | 2011.09.30
[마케팅] 현대차와 경쟁사의 여성고객을 위한 Customization Service
Service이다. 여성 고객을 위한 커스터마이제이션 만을 담당하는 부서를 ‘Tuix’라는 기존의 현대차 커스터마이징 브랜드 담당 부서 내에 따로 설치하고, 고객이 커스터마이제이션 자동차를 구매하겠다는 의사를 밝히면 단지 옵션화를 통해 디자인을 선택하는 것이 아닌, 1대1 상담을 통해 차량의 기능과
14페이지 | 1,400원 | 2011.09.21