레포트 (615)
전 략 경 영 론국내 금융기관의 CRMⅠ. About CRM1. CRM(Customer Relationship Management)란?가. 고객 관련 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계* CRM은 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초- 마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객
16페이지 | 1,700원 | 2008.08.29
[경영학] [마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략(A+리포트)
about CRM도대체 CRM이란 무엇이며, eCRM은 또 무엇인가?CRM은 혁신적인 아이디어인가, 아니면 DBM을 대체하는 유행어인가? CRM과 DBM 그리고 ERM과의 관계는 무엇인가?어떤 산업이 가장 시급하게 CRM을 도입해야 하는가?CRM과 정보통신기술과의 관계는?CRM 도입의 기대효과는?CRM 성공의 평가척도에는 어떠한
77페이지 | 1,500원 | 2007.04.18
피자헛의 CRMAbout 피자헛1958년 Frank와 Dan Carney에 의해서 시작로고 : “초가지붕(hut)아래서 만든 피자” 를 보여주는 로고. 지붕을 빨간색으로 부각. 재밌고 친근한 이미지슬로건 : “함께 즐겨요 피자헛” 밝고 즐거운 느낌 경영이념 : 챔프(CHAMPS) C(Cleaness:청결성), H(Hospitality:환대),A(Accuracy:정확성), M(
14페이지 | 800원 | 2006.01.12
Gallerias CRM systemI. Introduction 3A. Gallerias Background 3B. Business Objective 3C. Business Development 3D. Organizational Chart 4II. The IS of the Gallerias CRM 5A. About the CRM system 5B. History 5C. Environmental Factor 7D. Object 8E. Role of the CRM System 9III. Components of the IT Infrastructure 10IV. SWOT Analysis of the Galleri
22페이지 | 2,100원 | 2010.06.17
Alaska Airline,Alaska Airline분석,Alaska Airline전략,Alaska Airline CRM
CRM을 통한 고객 서비스 정책01 About Alaska AirlineCase Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management목표: 합리적인 가격에 안전하고 안정적인 수송 제공친절하고 전문적인 서비스최저운임 제공환불 요청을 신속하게깨끗하고 안락한 항공기특별 요구 사항(휠체어 지원 등)마일리지 플랜 회원을
18페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
The Case on CRM in EverlandIntroductionOur team prepared the case on CRM(Customer Relationship Management) in Everland. Actually, we first prepared SCM(Supply Chain Management) in P&G. But many team presented about SCM, so we changed main subject. When we prepare CRM, we thought a concept of CRM is similar to marketing. But we thought every company have to be concerned ab
10페이지 | 1,400원 | 2009.07.23
about customers; it is also difficult to integrate these data into a condensed form.Therefore, companies had to use customer relationship management system to effectively accumulate and use customer data.History of CRMThe foundation of customer relationship management began in the 1980’s, although CRM systems were not actually available at that time. Then, something called ‘database market
19페이지 | 1,400원 | 2011.10.05
About 볼보그룹Intro-ductionIntro-ductionVOLVO볼보건설기계볼보펜타볼보항공볼보트럭볼보버스< 볼보의 사업영역 >Intro-ductionPMISWOTM&AStrategyIntro-ductionIntroduction : About 볼보건설기계95년 AB볼보의 자회사 95년 소형방비전문제조업체 그룹펠잡 인수 97년 캐나다의 로드그레이더 업체 CRM매입 98년 삼
37페이지 | 1,800원 | 2005.03.17
About 볼보그룹Intro-ductionIntro-ductionVOLVO볼보건설기계볼보펜타볼보항공볼보트럭볼보버스< 볼보의 사업영역 >Intro-ductionPMISWOTM&AStrategyIntro-ductionIntroduction : About 볼보건설기계95년 AB볼보의 자회사 95년 소형방비전문제조업체 그룹펠잡 인수 97년 캐나다의 로드그레이더 업체 CRM매입 98년 삼
37페이지 | 1,800원 | 2005.07.04
[mis] 사브 SAAB Consolidating Touchpoints system
CRM.- They resort to Siebel Automative.- a provider of business application software- directed by John GrayIntroductionFocus on the website:Very attractiveOn line newsletterLinks towards after -sales serviceI-phone applicationIntroductionQUESTION1. How has implementing a CRM system enabled Saab to gain a competitive advantage?2. Estimate the potential impact to Saab’s business if
20페이지 | 1,700원 | 2011.02.25