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[텔레마케팅] 텔레마케팅의 유형, 기법, 기술과 텔레마케팅의 국내환경, 작업환경, 아웃소싱, 문제점 및 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석
텔레마케팅의 유형, 기법, 기술과 텔레마케팅의 국내환경, 작업환경, 아웃소싱, 문제점 및 향후 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 텔레마케팅의 유형1. 전화를 거는 주체에 따른 유형1) 인바운드 텔레마케팅2) 아웃바운드 텔레마케팅2. 전개주체에 따른 유형1) 사내 텔레마케팅(in-house tele
13페이지 | 5,000원 | 2008.09.28
기술이 텔레마케팅에 도입되기 시작.그림 16-1–––2. 텔레마케팅과 텔레세일즈의 비교제16장 텔레마케팅아웃바운드 중심인바운드와 아웃바운드 조화실시형태고객 리스츠(List)활용데이터베이스(DB)활용고객관리단독 또는 다이렉트메일과 병행다른매체와 통합매체믹스개별적, 개인적조직
21페이지 | 800원 | 2006.05.29
텔레마케팅에 관한 연구 보고서 제 1 장 텔레마케팅의 정의 시대의 변화와 함께 통신기술의 발달은 텔레마케팅의 정의 또한 바꿔 놓았다. 텔레마케팅의 1950년대 정의는 ‘전화를 통하여 상품을 판매하는 것이었고, 1970년대의 정의는 전통적인 마케팅 방법과 연관지어 전화를 계획적으로 이용하는
20페이지 | 1,800원 | 2005.05.19
서론: 텔레마케팅 실행하는 기업에 대한 간략한 소개와 텔레마케팅센터(콜센터)에서 하는 일을 정리한다. 텔레마케팅은 전기 통신기술에 의한 정보전달 Telecommunication과 Marketing이라는 두 단어를 결합한 용어로서 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한
2페이지 | 2,000원 | 2017.07.01
텔레마케팅은 정보통신 기술을 이용하여 텔레마케터와 고객 사이에 인간 상호 작용이 이루어지는 접촉 과정이다. 그러므로 커뮤니케이션의 당사자인 텔레마케터는 텔레마케팅의 핵심이다.기업이 관계를 갖는 환경 요소 중 가장 중요한 것은 기업생존의 원천인 고객인데, 텔레마케터는 전화를 통해서
4페이지 | 2,000원 | 2011.09.17
웹 콜센터(Web Call Center)의 개념과 서비스기능
텔레마케팅, 기술지원 등을 목적으로 상담원들이 고객에게 전화를 하거나 고객의 전화를 받는 조직 및 그러한 업무를 수행하는 장소의 개념이었으나 최근에 e-mail, fax, web chart VoIP(Voice over IP) 등의 채널이 출현하여 Web Call Center라는 개념이 대두되게 되었다.Web Call Center의 개념을 살펴보면 이영규(2000)는
5페이지 | 2,000원 | 2011.09.17
텔레마케팅을 기업의 조직화된 process로 인정하고 있다고 기술하고 있다.물론 이 조사는 미국에서 오래 전에 연구된 것으로 현재의 모습과는 많은 차이가 있을 수 있지만 지금 우리나라의 기업들을 조사하면 아마도 그와 같거나 어쩌면 더 놀라운 결과가 나올지도 모르겠다. 아무튼 이런 현상은 많은
5페이지 | 2,000원 | 2011.09.17
기술적인 이해와 능력을 갖추고 있습니다. 텔레마케팅 업무에서는 컴퓨터를 통해 다양한 정보를 검색하고, 고객과의 연락을 원활하게 이어나가는 데에 큰 도움이 됩니다. 또한, 엑셀과 워드 등 오피스 프로그램을 자유롭게 다루며, 데이터 분석 및 문서 작성 능력을 보유하고 있습니다. 이러한 기술적
5페이지 | 3,000원 | 2024.02.26
[텔레마케팅] 텔레마케팅의 개념, 특성, 기법과 텔레마케팅 아웃소싱의 현황, 전망 및 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석
텔레마케팅의 개념, 특성, 기법과 텔레마케팅 아웃소싱의 현황, 전망 및 텔레마케팅산업의 발전 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 텔레마케팅의 개념Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜센터 아
11페이지 | 5,000원 | 2008.07.09
[경영학.E-비즈니스.전자상거래] 텔레마케팅에 대한 자료
텔레마케팅에 대한 영상8.텔레마케터 체험수기텔레마케팅.(telemarketing )텔레마케팅.(telemarketing )1. 텔레마케팅의 정의 텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어인 텔레마케팅은 고객들에게 전달되는 기업의 마케팅 커뮤니케이션 믹스를 최적화기 위하여 경영 시스템에 정보통신이나 정보처리기술을
27페이지 | 500원 | 2008.04.29