통합검색 (9,894) |
레포트 (9,888) |
방송통신대 (155) |
자기소개서 (133) |
독후감/감상문 (79) |
사업계획서 (152) |
기업보고서 (0) |
서식 (2) |
표지/속지 (0) |
PPT템플릿 (4) |
레포트 (9,888)
서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질과 레스토랑서비스 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.01
CSI(Customer Satisfaction Improvement)결론3본론2서론1CRM 주제 선정이유CRM 정의연구과제개선방안기대효과/한계점 CONTENTS예약관리시스템하이패스카드리얼스토리CRM 사례문제점서론1선정이유의료서비스의 공공재적 특성의료서비스의 경험적 특성의료서비스의 구전효과재방문의사 결정따라
40페이지 | 2,500원 | 2014.07.08
1. 선정이유의료서비스는 공공재적 특성, 경험적 특성, 구전효과가 있다. 이 특성을 통해 고객들은 재방문의사를 결정한다. 환자만족은 재방문의사를 결정하는데 절대적 요소이다. 따라서 고객을 위한 CRM 활동을 잘하면 고객만족, 고객감동을 통해 병원의 성과 또한 좋아질 수 있다.2. CRM의 정의
16페이지 | 1,700원 | 2014.07.08
[서비스관리론]CRM(고객관계관리:Customer Relationship Management)
CRM(1990년대 후반)고 객 관 점수동적 구매자선택적 구매자개성화, 다양화된구매자능동적 파트너고객과의 관계전체 시장에일방적 공급(배급)고객 만족도 측정, 일방적 관계그룹화된 고객과의일방적 관계개별 고객과쌍방향 의사소통고 객 관 리단순 영업 위주영업과 판매 위주 서비스IT
30페이지 | 1,500원 | 2006.07.19