통합검색 (1,470) |
레포트 (1,466) |
방송통신대 (26) |
자기소개서 (13) |
독후감/감상문 (4) |
사업계획서 (161) |
기업보고서 (4) |
서식 (0) |
표지/속지 (0) |
PPT템플릿 (0) |
레포트 (1,466)
[서비스경영론] 내부고객만족이 고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례
고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례(외식산업 )국내․외적으로 경영환경의 많은 변화를 실감하게 된 작금의 현실 앞에서 고객만족경영을 지상과제로 내세울 수밖에 없다. 또한 고객만족경영에 있어서의 내부고객인 접촉직원의 역할이 중요하게 대두된다. 더욱이 서비스 산업에서는 고객과
17페이지 | 1,400원 | 2010.10.01
[호텔경영학과, 서비스경영론] 불만고객 응대기법 PPT
불만고객 응대기법불만고객 응대기법서비스경영불 만 고 객 순서불 만 고 객 의 중 요 성불 만 고 객 의 발 생 원 인고 객 불 만 처 리 의 4 단 계고 객 불 만 처 리 시 의 유 의 사 항고 객 유 형 에 따 른 대 응 요 령불 만 처 리 시 의 M T P 법서비스경영불 만 고 객 불만고객이 귀한고객불 만고
18페이지 | 1,500원 | 2009.05.28
[서비스경영론, 인적자원관리론] 서비스가 고객에게 미치는 영향
Rude Waiters Can RuinYour Reputation9 서론 : 서비스가 고객에게 미치는 영향1본론 : - 일급호텔들의 서비스- 서비스 교육의 필요성- 성공한 웨이터 사례2결론 : 서비스의 중요성3L I S T서비스가 고객에게 미치는 영향상한 음식12%식은 음식10%기 타6%예의없는 웨이터25%느린 서비스15%시간을 무시하는
7페이지 | 1,200원 | 2009.04.08
고객중심 사고를 실질적인 전략의 수립과 실천과정으로, 고객과 만나는 현장으로 연결시키기 시작했다.현대백화점의 고객만족경영은 도입기(1995년) 이래 확산기(1996~1997년), 정착기(1998~1999년), 심화기(2000~2002년)를 거치며 주로 단계별로 사람(People), 시스템(System), 서비스(Service)의 3가지 차원의 단계별
14페이지 | 1,400원 | 2006.07.20
(주)위캔서비스 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2010.06.23
(주)위캔서비스 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2010.06.23
(주)지오이엔지 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
(주)지오이엔지 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08