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인터넷뱅킹 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
인터넷뱅킹 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향목차Ⅰ. 서론1.1 연구의 배경 및 목적1.2 연구의 방법 및 범위1.3 연구의 기대효과Ⅱ. 이론적 배경2.1 서비스품질2.2 서비스품질 측정모형2.3 기업이미지2.4 고객만족 2.5 고객충성도Ⅲ. 실증분석3.1 연구모형 및 가설설정3.2 자료의 수집
22페이지 | 2,000원 | 2006.11.22
프라이빗 뱅킹(PB)의 성공 전략 분석, 프라이빗 뱅킹(PB) 사례분석, 프라이빗 시장의 규모, 프라이빗 뱅킹의 고객 선별
프라이빗 뱅킹(PB)의 성공 전략 분석, 국내은행의 프라이빗 뱅킹(PB) 사례분석, 외국은행의 프라이빗(PB) 사례 분석, 프라이빗 시장의 규모, 프라이빗 뱅킹의 고객 선별 차 례1서 론2금융 마케팅의 개념3프라이빗 뱅킹(PB)의 개념4프라이빗 뱅킹(PB)의 역사5프라이빗 뱅킹(PB)의 형태6프라이빗 뱅킹(PB
15페이지 | 1,400원 | 2012.08.04
스마트뱅킹의 서비스품질 요인이 고객만족과 고객충성에 미치는 영향
스마트뱅킹의 서비스품질 요인이 고객만족과 고객충성에 미치는 영향목 차Ⅰ. 서론1.1 연구배경 및 목적1.2 연구방법 및 구성Ⅱ. 이론적 배경2.1 스마트뱅킹과 서비스품질2.2 고객만족2.3 고객충성2.4 선행연구Ⅲ. 연구모형의 설계3.1 구조모형3.2 가설검정3.3 변수의 조작적 정의와 측정3.4 연구조
35페이지 | 1,500원 | 2012.03.19
은행권 e-비즈니스화(이비즈니스화), 은행권 구조조정, 은행권 가계대출 확대, 은행권 주택담보대출금리 인상, 은행권 국제B2B전자상거래 확산
뱅킹팀 6개 팀과 웹디자이너, 카피라이터 등 총 30명으로 구성돼 있다. 한미은행은 「한미넷월드(Net World)」 서비스 시행으로 인터넷뱅킹 업무를 5명이 담당하기 시작해 뱅크타운(BankTown)을 통해 인터넷뱅킹 업무를 담당하는 인터넷뱅킹팀을 12명으로 조직했다.한미은행의 개인고객전용인터넷뱅킹 업무
8페이지 | 5,000원 | 2011.04.07