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[조사방법론] 대학교내 커피전문점 서비스품질이 서비스가치, 신뢰, 몰입, 고객만족과 충성의도에 미치는 영향
적용된다는 것을 실증적으로 증명하였다. 또한 실무적인 측면에서 oo대 베이커리에 중요한 시사점을 던져주며 앞으로 나아갈 길을 제시해준다. oo대 베이커리는 학교 내에 위치하고 있는 입지적 이점으로 인해 학생들 및 교직원들의 이용횟수가 높다. 그렇지만 지속적인 고객만족및 충성의도 개선을 위
23페이지 | 2,300원 | 2011.09.09
만족 → 사후적 태도 → 의도 → 행동’의 순서로 영향이 나타난다고 인정되는데 이것이 모든 상황에서 모든 제품에 대해 적용될 것인가에 대해서는 의문이 제기된다.다음으로는 귀인이론의 불평행동에 대한 적용이다. 귀인이론을 확장하면 만족, 불만족의 책임소재가 어디냐에 따라 고객만족은 각기
19페이지 | 7,500원 | 2013.08.18
고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향,고객만족과관계마케팅,관계마케팅,관계마케팅사례
만족이 구매의도행동에 미치는 영향에 관한 연구를 근간으로, 인터넷 산업의 특성을 반영한 연구모델을 재설계하여 인터넷 쇼핑몰 산업에 적용하고자 함전통적인고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델을인터넷 쇼핑몰 산업에 적용선행연구 고찰연
15페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
[조사방법론]서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구
서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구 국문초록서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구 택배산업은 고객의 수송물류 서비스에 대한 새로운 욕구를 충족시켜 줌으로써 물류의 개선에도 크게 기여할 수 있는 수송체계이다. 온 오프라인 상의 쇼핑몰의 출현과 급
25페이지 | 1,800원 | 2010.09.08