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Discussion V(잠재니즈, 블루오션, 고객포트폴리오)◆ 목 차 ◆Ⅰ. 잠재니즈1.개념2.사례1)실패사례 - 코카콜라 New Coke ․ 맥도날드 ‘맥린‘2)성공사례 - 렉서스 미국시장진출3. 결론 - 진정한 고객 잠재니즈의 발견을 위한 방법 Ⅱ. 블루오션1. 개념2. 사례3. 블루오션의 방향Ⅲ. 고객 포트폴리오1.
12페이지 | 1,400원 | 2006.07.06
고객의 유치▶ 고객의 유지▶ 관계 제고기업 입장운영비 하락이익 증가구전효과이직률 감소고객 입장만족스런 서비스삶의 질 향상01,관계마케팅의 이해관계마케팅의 실천고객유치단계올바른 고객유치고객 포트폴리오 관리고객유지단계서비스 보증관계 제고 단계01,관계마케팅의 이
20페이지 | 1,500원 | 2012.06.26
[관광경영] 서비스마케팅 각 분야별 성공사례 분석(A+)
고객을 친절히 대하고 봉사하며 고객의 마음을 편안하게 하는 것 이라고만 생각 했었는데 서비스에 대해 공부하면 할수록 그것이 전부는 아니라고 생각하게 되었다. 사람들은 이제 더 차별화된 서비스를 원하고 거기에 부응하려면 서비스업에 종사하는 사람들이 더욱 분발하지 않으면 안 될 것 이다.
38페이지 | 3,000원 | 2009.03.21
고객포트폴리오와 유사한 것으로 나타남외국인의 입국 목적 중 관광이 68.6%로 가장 높은 비중을 차지한 반면 업무나 유학연수 등은 상대적으로 낮은 비중을 차지서울의 관광 호텔 중 특급호텔은 41개로 특1등급 17개와 특2등급 24개로 각각 평균 객실수는 549개, 237개임. 프레지던트의 호텔의 303개 객실
29페이지 | 2,100원 | 2008.08.29