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인터넷 고객 충성도목차인터넷 고객 충성도Ⅰ. 인터넷에서 고객충성도 구축의 중요성Ⅱ. 고객충성도 분석1. 고객추성도 분석의 개념2. RFM / LTV 분석1) RFM2) LTVⅢ. 고객충성도를 위한 고객 만족과 온라인 지원 전략의 결정1. 고객만족과 온라인 지원2. 고객지원 비용-품질 상쇄관계1) 비용집중 대
10페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
인터넷 고객 충성도목차인터넷 고객 충성도Ⅰ. 인터넷에서 고객충성도 구축의 중요성Ⅱ. 고객충성도 분석1. 고객추성도 분석의 개념2. RFM / LTV 분석1) RFM2) LTVⅢ. 고객충성도를 위한 고객 만족과 온라인 지원 전략의 결정1. 고객만족과 온라인 지원2. 고객지원 비용-품질 상쇄관계1) 비용집중 대
10페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
고객중심 인터넷 마케팅목차* 고객중심 인터넷 마케팅Ⅰ. 인터넷 마케팅이란 무엇인가?Ⅱ. 인터넷 마케팅과 전통적 마케팅에는 어떤 차이점이 있나?Ⅲ. 고객중심 인터넷 마케팅이 왜 중요한가?Ⅳ. 인터넷 시장의 고객세분화/표적고객 선정/포지셔닝은 어떻게 하나?1. 고객 특성별 세분화2. 표적고
12페이지 | 3,500원 | 2011.08.11
인터넷뱅킹 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
인터넷뱅킹 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향목차Ⅰ. 서론1.1 연구의 배경 및 목적1.2 연구의 방법 및 범위1.3 연구의 기대효과Ⅱ. 이론적 배경2.1 서비스품질2.2 서비스품질 측정모형2.3 기업이미지2.4 고객만족 2.5 고객충성도Ⅲ. 실증분석3.1 연구모형 및 가설설정3.2 자료의 수집
22페이지 | 2,000원 | 2006.11.22