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[방통대 과제] [방통대 경영학과 2학년 중소기업경영론 D형] 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.
방통대 경영학과 2학년 중소기업경영론 D형 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.Ⅰ. 서언Ⅱ. 본문1. 중소기업의 개념과 의의1) 중소기업의 개념2) 중소기업의 의의2. 고객만족과 고객관계관리 개념1) 고객만족의 개념2) 고객관계관리의 개념3. 고객만족과 고객관계
13페이지 | 3,000원 | 2009.10.19
[방통대 경영학과 2학년 중소기업경영론 E형] 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.
방통대 경영학과 2학년 중소기업경영론 E형 중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오.Ⅰ. 서언Ⅱ. 본문1. 중소기업의 개념과 의의1) 중소기업의 개념2) 중소기업의 의의2. 고객만족과 고객관계관리 개념1) 고객만족의 개념2) 고객관계관리의 개념3. 고객만족과 고객관계
13페이지 | 3,500원 | 2010.09.13
동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)
동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)이해관계자경영이해관계자경영=고객기업 소개 CSM(customer satisfaction management)동부화재의 고객만족경영CRM의 개념CRM의 주요구성기대효과: 고객 이탈 방지새로운 상품개발로 인한 이윤증대Communication고객과의 커뮤니케이션Performance고객 성과C
29페이지 | 3,000원 | 2016.02.24
[마케팅] 고객관계관리(CRM)분석 및 운용이 고객만족에 미치는 영향요인
고객관계관리(CRM)분석 및 운용이 고객만족에 미치는 영향요인 - 국내호텔을 중심으로 -목 차Ⅰ. 서 론 1. 문제제기 2. 연구목적 및 연구방법 Ⅱ. 이론적 배경 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2. 고객관계관리(CRM)의 특징 3. 고객관계관리(CRM)의 선행연구 4. 고객관계관리(CRM)의 목적5. 고객관계관리(CRM)
27페이지 | 2,400원 | 2006.11.28