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고객에게 가장 신뢰받는 신한은행타 은행들과는 달리 신한은행의 조직도 맨 꼭대기에는 ‘고객’이라는 두 글자가 있습니다. 이를 통해, 항상 고객을 중심으로 생각하고 행동하는 신한은행의 의지를 느낄 수 있었습니다. 이러한 노력 덕분에 신한은행은 “2014 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1
20페이지 | 3,000원 | 2023.02.01
고객에게 가장 신뢰받는 신한은행타 은행들과는 달리 신한은행의 조직도 맨 꼭대기에는 ‘고객’이라는 두 글자가 있습니다. 이를 통해, 항상 고객을 중심으로 생각하고 행동하는 신한은행의 의지를 느낄 수 있었습니다. 이러한 노력 덕분에 신한은행은 “2014 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1
20페이지 | 3,000원 | 2023.02.01
[조직행위론] CS 고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석
조직행위론 고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석목 차Ⅰ. 서론 1. 선정 동기 2. 이론적 배경 Ⅱ. 본론CS 고객만족경영 1. 신한은행의 사회책임경영 2. 신한은행의 리더십3. Gal-Force 중심의 신한은행의 조직관리4. 신한은행의 Fun경영Ⅲ. 결론1. CS경영과 신한은행의 경쟁력2. 신한은행 CS
29페이지 | 2,000원 | 2008.10.10
은행은 공격적인 외국계은행에 어떻게 대응할 것인가.신한 은행은 소규모의 순수 자본으로 출발한 한국토종은행이다. 그만큼 지켜내고 키워내고 싶은 대중의 은행이었다. 신한은행 TV광고에 송일국, 안성기, 이영애, 유재석 등 비교적 대중의 신뢰도가 높은 스타들이 등장해 고객들의 마음에 믿을 수
27페이지 | 2,000원 | 2008.08.19
은행은 공격적인 외국계은행에 어떻게 대응할 것인가.신한 은행은 소규모의 순수 자본으로 출발한 한국토종은행이다. 그만큼 지켜내고 키워내고 싶은 대중의 은행이었다. 신한은행 TV광고에 송일국, 안성기, 이영애, 유재석 등 비교적 대중의 신뢰도가 높은 스타들이 등장해 고객들의 마음에 믿을 수
27페이지 | 1,800원 | 2008.02.27
[HRM, 인적자원관리] 신한은행의 인적자원관리 -고객만족과 종업원만족
인적자원관리 사례분석신한은행의 인적자원 관리 (고객 만족과 종업원 만족)목 차1. 기업 선정의 근거2. SWOT 분석3. 문제의 발견4. 문제해결을 위한 대안의 발견5. 대안의 평가와 선택6. 대안의 채택에 따른 예상성과7. 신한은행의 사례를 통해 얻을 수 있는 시사점8. 사례분석의 한계점9. 참고문헌
16페이지 | 1,700원 | 2008.09.11
신한은행의고객 만족 경영Ⅰ들어가며 Ⅱ고객만족경영 1. PlanningⅢ 나가며(대안 제시 및 결론)Contents 2. Organizing 3. Leading 4. ControlingⅠ들어가며ContentsⅠ 들어가며기업 선정 배경한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이 집중 - 위기 인가,
28페이지 | 1,800원 | 2008.08.19
신한은행의고객 만족 경영10조보고 내용 개요Ⅰ들어가며 Ⅱ고객만족경영 1. PlanningⅢ 나가며(대안 제시 및 결론)Contents 2. Organizing 3. Leading 4. ControlingⅠ들어가며ContentsⅠ 들어가며기업 선정 배경한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이
25페이지 | 1,800원 | 2008.02.27
신한은행CRM 고객관계관리STEPSCRM정의CRM(고객관계관리)의 정의C R M 의 정의C R M 의 범위C R M 의 종류C R M 의 목적2/342/34CRM의 정의 기존고객의 경우에는 축적된 고객관련 정보를 활용한 철저한 “ 고객지원 ” 과 “영업/마케팅”으로 우호적인 관계를 유지신규고객의 경우에는 “영업/마케팅”에
18페이지 | 800원 | 2016.10.12
WowService호텔고객만족경영론Wow Service 란?고객이 인식 못했던 Needs 발견고객을 만족 시키는 서비스 제공고객 감동을 넘어선 ‘WOW’를 전달신한은행 – ‘Service Innovation’신한은행 – ‘Service Innovation’금융권 최초 고객만족센터 설립‘은행의 경쟁력은 서비스 경쟁력에서 비롯된다.’‘CS 조사
20페이지 | 1,600원 | 2012.03.08