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고객서비스의 원칙목차고객서비스의 원칙Ⅰ. 서비스 규범1. 행동=관심2. 복장=신뢰3. 화법=경청1) 서비스맨의 7가지 화술원칙(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.(4) 가능한 일방적인 대화보다
7페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
고객서비스의 원칙목차고객서비스의 원칙Ⅰ. 서비스 규범1. 행동=관심2. 복장=신뢰3. 화법=경청1) 서비스맨의 7가지 화술원칙(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.(4) 가능한 일방적인 대화보다
7페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
[고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
고객서비스관리 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법목차* 고객서비스관리Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리1. 고객서비스의 의의2. 고객서비스의 요소1) 거래 전 요소2) 거래시점 서비스 요소3) 거래 발생 후 요소3. 고객서비스 평가 방법1) 종업원 만족2) 중간고객 만족3) 최종고객
11페이지 | 3,500원 | 2011.11.21
신세계 - 고객서비스 자기소개서 항목 성격 장점 및 보완점 (300자) 자신이 성취했던 구체적 사례 (300자) 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오1. 성격 장점 및 보완점 (300자) 드라마 ‘미생’에 ‘장그래’가 있다
5페이지 | 3,000원 | 2023.02.01
경동강남고객서비스(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
경동강남고객서비스(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
경동강북고객서비스(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
경동강북고객서비스(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
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