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고객관리의 정의이는 기업들이 고객과의 관계를 관리하기 위하여 필요로 되는 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 말로, 현재 고객뿐 아니라 잠재고객까지 이루는 정보자료의 정리와 분석으로 마케팅에 있어 고객 구매 관련 행동을 지수화 분석하고 이 데이터를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발 -
10페이지 | 1,000원 | 2019.06.01
고객 서비스-책 배열에 있어 완성도, 정교함 떨어짐-책 보유량이 교보문고에 비해 상대적으로 부족Strength (강점)Weakness (약점)영풍문고3. 오프라인에서의 마케팅 전략① SWOT 1. 많은 도서정보 보유2. 국내 최대 서적보유업체3. 최대규모 도서유통업체 공급자의 협상 의 강한 교섭력1. 지방에서의
15페이지 | 1,400원 | 2009.11.09
고객과 의사소통서평 전문 웹진(BOOKOO)e-CRM을 통한 1:1 커뮤니케이션인간적 커뮤니케이션기업과 고객Copyright by SKKU-Internet Marketing 12th team S.C.P. Since 2004고객과 고객 – ‘독서공감’독서공감 – 독서 유형이 비슷한 고객을 연결인간적 커뮤니케이션북로그 – 독서평을 이용한 미니홈피프랜드샵 –
39페이지 | 1,800원 | 2005.03.17
고객들은 로그인만 하면 마이페이지 서비스를 통해 초기화면 내에서 자신의 정보와 구매 상태를 바로 확인할 수 있다. 마이페이지에서는 구매상황, 질문 및 답변상황, 적립금, 사용가능 쿠폰 및 본인의 북로그와 ‘생일안내’ 서비스 등 개인 정보 상태를 한 눈에 보여줌으로써 보다 편리한 도서구매를
14페이지 | 1,400원 | 2011.03.09
[전자상거래] Web2.0(웹2.0) 기술을 활용한 새로운 비즈니스 모델 창출
고객리뷰 ➃아마존의 Web-Service 공개 : API를 무료로 공개 ( e-겐지스, 북로그 등), 아마존 E-commerce 서비스(아마존의 상품 정보 DB 제공), Associate(제휴사이트 광고 수수료 제공) ➄아마존 마켓 플레이스용 가격 데이터 베이스 : 아마존의 물품 매출정보를 엑세스➅사이트 분석 정보 알렉사(Alexa)웹 인포메
12페이지 | 1,400원 | 2009.11.09
[생산관리] 김영모 과자점 생산 시스템 분석(파리바게트와의 비교를 중심으로)
로그 북 - 직원들 모두 공유하는 노트로써 일이나 사적인 사항들을 기록함으로써 매일 중요한 사항들을 구두 없이 보고 받을 수 있음.2)아이디어 제출예)아이디어 제안 - 주문 시 무엇을 먹을까 고민하는 분들을 위해 주문을 돕고자 현재 4개의 매장에서 고객선호도가 높은 빵을 선정해서 고객의 입맛
10페이지 | 800원 | 2010.11.24
Facebook 페이스북 성공요인분석과 페이스북 기업분석및 수익구조분석/페이스북 SWOT분석과 향후수익창출방안제안과 페이스북 향후성장요인분석
북의 인기는 독보적인데, 페이스 북의 매출이 매년 2배씩 증가하고 있다. 페이스 북의 성장 과정을 살펴보면 신사업을 발굴하고 전개하는 데 있어 모범적인 행보를 볼 수 있다. 특히, 페이스 북은 신사업을 추진하면서 변화의 방향을 정확히 파악하여 적용하였고, 고객과의 소통에 적극적이었다. 그리고
36페이지 | 6,500원 | 2016.02.03
About Barnes Noble 오프라인과 온라인의 조화 반스앤노블 기업소개
고객과 기업에게 어떤 효과를 가져주는지 살펴볼 것이다.Ⅱ. 연구개요온라인 서점은 1995년 미국의 아마존사가 ‘아마존컴오브시애틀’을 개설한 것을 시작으로 이루어졌다. 그 뒤를 이어 북스텍스 언리미티드 사가 ‘북스닷컴’을, 캘리포니아 그라나다힐사가 ‘익스프레스북스닷컴’을 각각 개설
33페이지 | 3,100원 | 2015.03.29
인터넷비즈니스 활동의 효과측정, 기업간 전자상거래의 효과측정, 기업연수의 효과측정, 교육용 소프트웨어의 효과측정, 산업교육프로그램의 효과측정 분석Ⅰ. 인터넷비즈니스 활동의 효과측정1. 북마크는 고객과 상호작용의 첫걸음2. 고객 행태정보와 신상정보의 결합 분석이 중요3. 상호작용을
15페이지 | 6,500원 | 2013.07.31
[마케팅] 교보문고의 온라인 시장과 오프라인 시장 비교분석 및 대안제시
고객들로부터 지적 받았던 불편, 불만족, 불친절 사례들을 100가지로 정리해, 고객들에게 공개하고 이를 지속으로 개선함으로써, 업계최초로‘CS제도’를 도입하였다. 또한 사이트의 구성에 있어서 고객의 편리를 위한 다양한 콘텐츠를 제공하는 것도 또 하나의 장점이다. 특히 마이페이지와 북 로그,
14페이지 | 1,700원 | 2012.10.24