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마케팅에서 예상되는 결과처럼, 전혀 상관없어 보이지만 거대한 결과를 낳는 사소한 원이 등 예측할 수 없는 것에 대한 이론이다. 아주 사소한 원인이 거대한 결과를 낳은 “나비효과”를 기억해야 한다. 740달러의 매상을 올린 5분의 서비스 1993년 9월 16일, 미니애폴리스에 있는 한 회사 중역은 데이
37페이지 | 2,000원 | 2009.01.08
서비스 기업’이라는 브랜드 포지셔닝을 통한 브랜드 마케팅을 강화해 나가야 할 것이다.이를 위해 업계의 오피니언 리더라고 할 수 있는 전문시장조사기관과 IT 서비스관련 각종 학, 협회를 대상으로 체계적이고 지속적인 커뮤니케이션 활동을 벌여나갈 필요가 있다.또한 진정한 브랜드 파워는 고
4페이지 | 500원 | 2007.04.26
[감상문] 서비스실패 어떻게 회복할 것인가를 읽고 요약정리 및 감상문(A+자료)
Report( 서비스실패 어떻게 회복할 것인가를 읽고 요약정리 및 감상문 )1. 책소개지난 20여 년 동안 서비스마케팅 분야의 연구는 대부분 서비스품질에 초점을 맞추어 이루어졌으나, 서비스실패 및 회복에 관한 연구는 그 중요성에도 불구하고 상대적으로 관심을 받지 못했다. 이 책에서 저자는 서비스실
5페이지 | 2,000원 | 2009.11.30
것이다. 인간이 다섯 가지 감각에 기초하여 정보를 받아 들인다는 점을 핵심으로 하여 이러한 감성적인 측면에 소구하는 마케팅이라 볼 수 있다. 이러한 감성 마케팅의 특징은 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색체, 형태, 소재를 통해 형상화 시키는 것, 이로 인한 자극을 통해 소비자들
39페이지 | 2,100원 | 2010.02.11
- 2011년 2학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
- 2013년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
- 2015년 1학기 서사문학의이해와창작 중간시험과제물 공통 내 인생 5명의 인물 선정이유
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