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신한은행이 ‘고객 만족 대표은행’으로 손색이 없다는 것을 확실히 알 수 있다. 신한은행은 이처럼 ‘고객 만족 경영’을 기업 최고의 가치로 내세우고, 이를 꾸준히 실천해 현재 여타 은행들보다 선진화된 외국의 고객 만족 시스템을 받아들여 한국 내에서 그 입지를 단단히 해 오고 있다. CRM(기업
27페이지 | 1,800원 | 2008.02.27
신한은행의고객 만족 경영10조보고 내용 개요Ⅰ들어가며 Ⅱ고객만족경영 1. PlanningⅢ 나가며(대안 제시 및 결론)Contents 2. Organizing 3. Leading 4. ControlingⅠ들어가며ContentsⅠ 들어가며기업 선정 배경한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이
25페이지 | 1,800원 | 2008.02.27
[조직행위론] CS 고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석
조직행위론 고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석목 차Ⅰ. 서론 1. 선정 동기 2. 이론적 배경 Ⅱ. 본론CS 고객만족경영 1. 신한은행의 사회책임경영 2. 신한은행의 리더십3. Gal-Force 중심의 신한은행의 조직관리4. 신한은행의 Fun경영Ⅲ. 결론1. CS경영과 신한은행의 경쟁력2. 신한은행 CS
29페이지 | 2,000원 | 2008.10.10
[HRM, 인적자원관리] 신한은행의 인적자원관리 -고객만족과 종업원만족
고객의 요구와 수익성은 뒷전인 채 카드나 펀드에 대한 판매를 밀어붙이는 푸쉬 마케팅(push marketing)을 자행하고 있었다는 것이다. 또한 영업사원들의 상품에 대한 이해도가 떨어지는 것 같아 신뢰가 가지 않았다고 한다. 이는 고객만족이라는 신한은행의 경영이념과는 배치되는 행위이다. 이미 생산중
16페이지 | 1,700원 | 2008.09.11
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