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CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 회사 전체가 행한다는 것이다. 위의 개념을 정리하여 볼 대 CRM이란 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템, 사업전략, 영업 프로세서, 조직의 경영능력, 고객
22페이지 | 2,400원 | 2008.05.16
경영 활동의 기반이 되는 경영 전략 또는 패러다임 - 마케팅 비용 측면에서 보았을 때 신규 고객의 확보 비용이 기존 고객을 유지하는 비용보다 최저 3배에서 13배에 이른다는 결과와 같이 그만큼 CRM이 중요해지고 있다.시장의 변화 고객의 변화정보기술의 변화마케팅의 변화 제품 차별화의 희석고
43페이지 | 2,800원 | 2011.11.21
[경영정보시스템] 정보시스템 정보기술의 도입으로 성공한 기업(CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석) - 현대백화점 사례를 중심으로
정보시스템 정보기술의 도입으로 성공한 기업(CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석) - 현대백화점 사례를 중심으로제1장 서론제1절-기업설명 및 선정동기1. 기업설명2. 선정이유제2장 본론제1절-CRM의 이해1. CRM의 정의 및 분류2. CRM의 구축과 실행 3. CRM 도입효과제2절-현대백화점의
23페이지 | 3,000원 | 2015.02.06
CRM 활동을 진행하고 있다.Ⅳ. 결론 및 전망- 2008년 GS25의 무인편의점 개점과 관련한 기사 GS리테일은 MIS를 상당히 효율적으로 사용하며 경영하고 있는 모습을 보여주고 있다. 그동안 GS리테일은 물류과정의 비생산적은 면을 제거하여 효율성은 높이고 비용은 줄였다. 이러한 MIS를 바탕으로 GS리테일의 P
15페이지 | 1,700원 | 2012.04.19