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[경영] Southwest Airlines의 고객만족 경영성공사례
선호하는 경향수행하기 어려운 공항 관리, 교통 관제 시스템운영, 비행기 생산 등은 외부에 의존공급자와의 관계→ 협상을 통해 이득을 취하기보다는 장기적이고 안정적인 관계를 통해 공동의 이익을 창출하기 위해 노력결 론“고객의 비위만 맞춰서는 절대 고객을 진정 만족 시킬 수 없다”
32페이지 | 2,000원 | 2008.11.07
[경영] Southwest Airlines의 경영성공 및 고객만족 사례
성공요인 중에 몇 개만 꼽으라면 단연 세가지를 꼽을 수 있다. 하나는 차별화된 전략으로 대형항공사와는 다른 독특한 포지셔닝, 그리고 이를 실현하기 위한 저비용 리더십 사업모델, 마지막으로 낮은 가격에도 불구하고 독특한 고객서비스로 고객만족을 이끌어냈다는 점입니다. 하나만 더 말한다면
12페이지 | 1,500원 | 2008.11.07
[경영패러다임의이해] 항공산업을 통해 본 자유주의와 공화주의적 경영(Southwest Airline(사우스웨스트항공)과 American Airline(아메리칸항공)을 중심으로)
Topic Course : 경영 패러다임의 이해 자유주의와 공동체주의에 입각한 경영 사례- Southwest Airline vs American Airline -I.서론2010년 5월 21일, 스페인 마드리드의 Santiago Bernabeu Stadium에 8만명이 응집한 가운데, UEFA Champions League 결승전이 열렸다. 2009년 가을 시즌이 시작할 때의 마드리드 시민들의 기대와는 달리
20페이지 | 2,100원 | 2010.09.27
경제경영 Southwest Airline의 즐거운 생활
Southwest Airline의 특성5ⅰ.철없어 보이는 재미있는 CEOⅱ.뛰어난 유머감각과 독특한 채용 방식ⅲ.고객과 종업업 중시의 경영철학ⅳ.강사가 없는 교육시스템ⅴ.낮은 가격에 눈에 띄지않는 서비스ⅵ.흥미로운 팀문화6.South west Airline 성공요인
14페이지 | 1,600원 | 2015.03.29
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