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고객만족이 재이용의도와 구전의도에 미치는 영향 -멀티플렉스 영화관 서비스 품질 탐색
연구의 목적은 서비스 품질이 고객만족에 영향을 끼치는 요인들을 조사하고 선두 멀티플렉스 극장인 CGV를 통해 고객 만족이 재이용 의도와 구전 의도에 미치는 역할에 대하여 조사해 보았다.이 연구의 실증적인 결과는 다음과 같다. 첫째, 관련된 회사들은 편리한 사용성, 보장성, 외적 매력도, 편리한
14페이지 | 1,400원 | 2009.11.09
[조사방법론] 푸드코트(Food Court) - 푸드코트 서비스품질에 따른 고객만족도와 충성도
푸드코트(Food Court)- 푸드코트 서비스 품질에 따른 고객만족도와 충성도 -∻과 목 : 조사방법론∻교 수 명 : ∻발 표 조 : ∻제 출 일 : 2005/06/14(화)< 목 차 >Ⅰ. 서 론1GO1. 문제의 제기1GO2. 연구의 목적1GOⅡ. 푸드코트에 대한 선행연구2GO1. 푸드코트의 개념2GO2. 푸드코트의 현황3GOⅢ. 연구
18페이지 | 2,700원 | 2005.07.25
서비스품질요인이 서비스가치, 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향과 더불어 서비스가치, 고객만족이 재이용의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. SERVQUAL를 사용한 실증분석 방법으로는 첫째, 멀티플렉스 서비스 품질 측정 변수에 대한 타당성 검정 및 신뢰성 검정을 위한 요인분석과 신뢰도분석
29페이지 | 2,300원 | 2008.12.03
[조사방법론] 대학행정서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
대학행정서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경2.1. 대학 행정 2.1.1. 대학 행정의 개념2.1.2. 대학 행정조직의 특성 및 모형2.2. 대학 행정 서비스2.2.1. 서비스품질 개념2.2.2. 대학 행정 서비스의 특징2.2.3. 대학 행정 서비스의 고객만족Ⅲ. 연구가설 및 연구모형Ⅳ. 연
16페이지 | 1,400원 | 2009.08.18
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