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롯데 백화점은 지난 1979년 11월 15일에 롯데쇼핑주식회사로부터 현 소공동에 본점(1호점)을 OPEN 하였다. 롯데백화점은 대규모 매장과 다양한 상품구비, 친절한 서비스로 단순히 상품을 판매하는 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발했다. 그리고 롯데백확점은 선진경영기법
29페이지 | 1,400원 | 2006.07.25
[경영, 서비스경영, 서비스] 서비스경영 - 롯데백화점
롯데백화점은 전국을 통틀어 지점이 20개나 되는 거대 기업이라 볼 수 있다. 롯데는 규모의 매장과 다양한 상품구비, 그리고 친절한 서비스 마인드를 통해 일찍이 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발하였다. 롯데는 선진경영기법을 도입하여 모든 면에서 언제나 한 발 앞
32페이지 | 1,500원 | 2008.04.25
< 서비스경영 성공 케이스 : 롯데백화점 MVG서비스 >롯데백화점은 롯데그룹에 속해 있는 백화점 체인으로, 한국에 총 26개의 점포를 운영하고 있는 기업이다. 롯데백화점에서 시행하고 있는 VIP 전용 서비스 제도인 MVG제도는 고객의 만족을 이끌어냄과 동시에 백화점의 수익성을 높여주어 그 제도가 점
7페이지 | 1,200원 | 2010.07.30
서비스의 품질에 영향을 많이 받는 것 중에 하나인 백화점을 선택하게 되었다. 롯데백화점은 롯데라는 기업이름과 더불어 소비자들에게 제과와 서비스 기업의 이미지가 높다는 기사를 착안하여 백화점 중에서도 롯데를 선정하여, 실제 서비스 상황을 알아보고자 하였다. 2. 기업소개(1) 경영 이념○
22페이지 | 2,100원 | 2003.08.12