아시아나 항공의 경영철학, 경영이념,서비스모토,인재상,기내서비스에 대한 자료

아시아나 카운터 가서 ‘대한항공 티켓 주세요’ 했다는 것도 실제 있었던 일인가요?“네? 네! 어떻게 아셨어요(웃음)? 정말 몰라서 이상하게 대답할 때도 있고요, 긴장해서 엉뚱한 소리 할 때도 있어요. 일부러 웃기려고 하는 건 아니에요. 일부러 그랬다면 지금껏 바보 소리 듣고 살 수는 없죠(웃음).”―아무리 그래도 사람들이 계속 ‘뇌순남’ ‘신난 바보’라고 부르는 건 싫지 않은가요.“아뇨.” 김종민은 눈을 빠르게 깜박였다. “왜 싫어요?

서비스 1위기업 선정 2005-09-28 고객만족도 및 서비스품질지수 1위기업 2005-06-15 Skytrax 세계 최고의 승무원상 수상 2006-01-17 미국 Global Traveler지 기내서비스/승무원 최우수상 2년 연속 수상 2006-04-11 아시아나항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위 2009-02-00 2009 올해의 항공사상(Airline of the Year) 수상 - Air Transport World지3) 기업 철학기업 철학 : 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것.경영 이념 : 최고의 안전

항공사업의 신성장 동력은 무엇이라고 생각하나요?18. 대한항공의 ESG경영 관련 사업을 알고 있나요?19. 대한항공의 운송서비스의 강점이 무엇이라고 생각하나요?20. 대한항공의 약점이 무엇이라고 생각하나요?21. 미국과 유럽연합(EU)의 대한항공, 아시아나항공 합병 심사에 대해 어떻게 생각하나요?22. 대한항공 경쟁사의 현황에 대해 알고 있나요?23. 대한항공 비전과 미션24. 대한항공의 인재상Part 3. 기업 공통 인성 질문 및 답변요령1. 1분 자기소개

아시아나항공 서비스마케팅 전략아시아나항공 서비스마케팅 전략*목차1. 아시아나항공 기업선정배경2. 아시아나항공 기업소개1) 아시아나항공 기업소개2) 경영이념과 서비스 리더십3. 대한항공 기업소개1) 기업소개2) 시장점유율 비교분석4. 항공산업 환경분석1) 거시환경 분석2) 산업 구조 분석 5. 경쟁사 대한항공의 강,약점 분석6. 아시아나항공의 차별화된 서비스전략1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토 2) 예약 및 발권 서비스 부문 3) 운송

서비스를 통한 고객만족’의 경영 이념과‘고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영’의 경영 철학으로 세계 최고의 항공사라는 목표에 한걸음씩 다가가고 있는 아시아나 항공이 이룩한 고객 만족 경영의 성공 요인을 분석하고, 이를 바탕으로 향후 선진화 방향에 대한 연구를 하고자 한다.2. 기업 소개1) 개 요회 사 명아시아나 항공 주식회사주 소서울 특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 창 립 일1988년 2월 17일자 본 금8,758억