범죄학자 제임스 윌슨과 조지 캘링은 1982년 3월 월간 애틀랜틱에 ‘깨진 유리창’이란 제목의 글을 발표했다. 깨진 유리창처럼 사소한 것들이 사실은 사람들에게 중요한 메시지를 전달한다는 내용이다. 건물주인이 깨진 유리창을 방치하면 사람들은 깨진 유리창을 보며 건물 주인과 주민들이 이 건물을 포기했으며 이곳을 무법천지라고 인식을 하게 된다는 것이다. 그래서 더욱 마구잡이로 행동을 한다는 것이다. 한 사람이 우연히 집 근처에 쓰레기를 버렸는데 집주인이 이를 놔두면 다른 사람들도 이곳에 쓰레기를 버리고 그러다가 완전히 쓰레기장이 되는 것과 같은 이치이다. 쓰레기 버리는 것, 자신을 함부로 취급하는 것, 공공의 권위도 그렇다. 시내에서는 과속하고, 법규를 제대로 안 지키던 사람이 용산 미군기지 안에만 들어가면 얌전한 사람으로 돌변하는 것도 비슷한 이유에서이다. 이 책은 이런 것에 관한 얘기를 다루었다. 사업에서의 깨진 유리창을 방치하면 안 된다는 메시지이다.
90년대 초까지 뉴욕은 추락을 계속하고 있었다. 어떤 사람은 몰락하는 뉴욕을 썩어가는 사과로 묘사하기도 했다. 개선할 방법이 없어 보였다. 하지만 줄리아니 시장은 이를 개선했다. 1994년 뉴욕시장이 된 루돌프 줄리아니는 지하철의 낙서와 타임스 스퀘어의 성 매매를 근절시키겠다고 선언했다. 하지만 반대하는 사람이 많았다.
깨진 유리창 법칙을 읽고깨진 유리창 법칙을 읽어 본적이 있냐고 교수님께서 질문하셨을 때, 당연히 읽어봤겠지~?라고 말씀하셨을 때 괜히 찔림이 왔었다. 경영을 듣는 학생이 그런 기본 법칙을 모르다니 이런저런 생각이 들면서 책을 읽기 시작했다. 난 정말 처음 듣는 말이라 생소하게 느껴졌다. 그러나 읽을수록 내용이 지루하지 않고, 재밌었다. 깨진 유리창 법칙 그것은 사소하다고 여겨 즉시 고치지 않으면 더 큰 화를 부른다? 이런 의미를 가진
기업 내외의 환경에 주체적으로 작용하여 새로운 미래를 창조하기 위한 경영활동에 필수적인 것이 비전경영이라고 하겠다.이상과 같이 이 책을 읽고나서 꼭 책의 내용만이 아니라 경영학도로써 생각할수 있는 여러방향으로 내용을 정리해 보고 생각을 구성해 보았다. 어렵고 접근하기 어려운 경영학에 관한 입문서, 혹은 참고서로 참으로 유용한 책이라는 결론이다. 경영을 공부하는 사람이 아니더라도 우리네 긴 인생을 위해 한번쯤 일독을 권한다.
? 물론 페인트 칠을 다시 한다면 가겠지만 계속 그대로라면 서서히 가는 횟수가 줄어 들게 될 것이다. 이러하듯이 사소한 실수 하나가 사람의 인식을 바꿀 수가 있다는 것이다.이 책을 읽고서 나는 생각하게 되었다. 내가 한 사소한 실수 하나도 받아들이는 사람들이 나를 이상하게 생각할 수 있다는 생각이 들었다. 물론 실수를 할 수도 있겠지만 조금만 더 신경을 써서 사소한 실수들이 생기지가 않도록 노력이란 것을 해야겠다고 생각하게 되었다.
‘깨진 유리창 법칙’ 을 읽고이 책을 읽으면서 놀랐다. 누구나 삶을 살아가면서 겪었던 불친절함, 불청결함 등 그것이 비즈니스에 적용되어 하나의 이론이 되었다니 놀랄 수 밖에 없었다. 저자가 쉽게 ‘깨진 유리창 법칙’을 이야기하기 위하여 맥도날드, 코카콜라 등 실제 사례를 다뤄서 책의 내용 또한 쉽게 이해할 수 있었고, 나 또한 일상생활에서 많이 체험할 수 있었기 때문에 공감도 되었다. ‘깨진 유리창 법칙’은 작은 것의 위대함을 알려
깨진 유리창 법칙제 출 일 : 2007. 04. 19 (목요일) 목 차1. 문헌선택 동기 및 목적 - 유리창이 깨졌다고? p. 12. 책의 핵심내용 소개 pp. 1~61) 깨진 유리창이란?2) 깨진 유리창과 인적자원관리(1) 채용에 주의를 기울여라(2) 보상, 처벌 체계를 명확히 하라(3) 직원교육을 철저히 하라(4) 지속적으로 확인하고 격려하라(5) 안 되는 직원은 하선을 명하라(6) 상담원 배치에 돈을 아끼지 말라3. 독자의 소감 - 유리창이
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hwp (아래아한글2002)
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