[관광여행업] 관광여행업의 특성, 분류, 조직구조, 업무와 관광여행업의 현황, 문제점 및 향후 관광여행업의 발전 방안 분석
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- 목차
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광여행업의 특성
1. 계절 변동성
2. 여행시장의 광역성
3. 과당경쟁
4. 인적자원 의존성
5. 통신수단에의 의존성
6. 공신력 의존성
7. 재무구조의 영세성
8. 문화기업 지향성
9. 국제 기업성
10. 관련기업의 다양성
11. 공익 기업성
12. 경험 의존성
Ⅲ. 관광여행업의 분류
1. 유통경로에 의한 분류
1) 도매업자(Wholesaler)
2) 여행기획업자(Tour operator)
3) 여행소매업자(Retailer)
4) 지상수배업자(Local operator)
2. 관광진흥법에 의한 분류
1) 일반 여행업
2) 국외 여행업
3) 국내 여행업
Ⅳ. 관광여행업의 조직구조와 업무
1. 국외여행업의 조직규모
2. 국외여행업의 계층별 조직
3. 국외여행업의 업무조직
1) 관리업무
2) 여행상품기획개발업무
3) 판매업무
4) 수속업무
5) 수배업무
6) 안내업무
7) 카운터 업무
Ⅴ. 관광여행업의 현황
1. 일반여행업
2. 국외여행업
3. 국내여행업
Ⅵ. 관광여행업의 문제점
1. 여행업의 내적 문제점
1) 물적자원
2) 인적조건
2. 정부의 정책상의 문제점
1) 여행업 등록 개방정책
2) 관광진흥개발자금 지원
3) 여행업 관련법령
4) 수출 금융지원 관련
Ⅶ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화
Ⅷ. 결론
참고문헌
- 본문내용
-
관광진흥법 제3조의 1호를 보면 '여행업이란 여행자를 위하여 운송시설, 숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 이용, 알선 및 기타 여행의 편의를 제공하는 업이다'라고 규정하고 있다. 여행업(travel agency)의 개념을 학자별로 살펴보면, 이선희는 교통기관의 발달, 생활수준의 향상, 여가의 증대, 관광여행계층의 확대 및 세계 교역의 증대 등으로 인한 인간의 여행 수요 증대와 이에 대비한 관광 시설의 확충으로 양자간의 편익과 이용도를 높이기 위한 매체의 필요성이 자연발생적으로 대두되었으며, 여행자(Tourist)와 여행시설업자(principal)가 직접 거래하는 불편을 덜어주고 중개해 줌으로 그 대가를 화폐로 환산받는 기업이 요청되었으며 이 매체가 바로 여행업이다. 김진섭은 여행업이란 여행자와 운송&숙박업자 등 여행자를 대상으로 사업을 영위하는 시설업자(principal)의 중간에서 여행에 관한 이용시설 예약(reservation), 수배(arrangement), 알선 등의 여행서비스제공하고 일정한 대가, 즉 수수료(commission)을 받아 영업을 하는 사업체를 일컫는다. 맥킨토시(Robert.W.Mclntosh)는 여행업이란 상용여행(Business Travel)이든 순수 관광여행(pleasure travel)이든지 간에 여행객에게 여행 공급업자(travel suppliers) 즉 교통, 숙박, 현지 여행사 등을 전체 또는 부분적으로 수배(arrangement)해주고, 여행공급업자(travel suppliers)들로부터 수수료를 받는 업 (Robert W. Mclntosh & Charles R. Goeldner, P.95)으로 규정하고 있다.
이와 같은 성격으로 볼 때 여행업이란 여행자의 필요(need)와 욕구(want)를 충족시키기 위하여, 여행자의 상담에 응하여 여행상품에 대한 일반정보를 제공하고 이 상품을 구성하고 있는 principal을 수배, 예약하고 알선하며, 이의 대가로 수수료를 수수하는 업이라고 볼 수 있다. 다시 말해서 여행업자는 주로 관광서비스업을 객체로
- 참고문헌
-
ⅰ. 김천중, 21세기 신 여행업, 학문사, 1999
ⅱ. 김재영&윤여송, 실무중심 관광사업론, 형설출판사, 2005
ⅲ. 도미경, 여행사경영실무론, 대왕사, 2002
ⅳ. 박희석, 여행업의 인터넷 활용현황과 실증분석에 관한 연구, 제45차 학술연구회 발표논문집, 한국관광학회, pp.43-61, 1999
ⅴ. 서천범, 2000년대의 레저산업, 기아경제연구, 1997
ⅵ. 윤대순, 여행사 마케팅, 대왕사, 2003
ⅶ. 최승이, 국제관광론, 서울: 대왕사, 1994
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