[행정학]고객지향적인 정부 행정

행정학에서는 오스트롬에 의하여 정립되었다. 다원론과 점증론의 비판과 극복, 정부실패 및 관료제 병리 극복, 고객 중심과 사회적 형평 및 인간의 안녕을 최우선시하는 민주적 패러다임을 구축하기 위해서 1960년대 말부터 신행정학에서 강조되었다. 집단적․정치적 내지 정책결정행위에 경제학적 논리를 적용시킬 것에 의견을 모았으며, 큰 특징 중의 하나는 전통적 행정관을 부정하고 새로운 각도에서 행정현상을 이해하려고 하는데 있다.공공선택

행정학개론 1. 정부, 행정, 및 행정학행정의 개념: 행정법학적 개념과 행정학적 개념- 행정법학적 개념: 행정법상 규정된 정부의 행위- 행정학적 개념: 관리적 측면에서 특정 목적을 달성하기 위해 두 사람 이상이 모여 협동하는 행위, 즉 목적지향적 집단행위로서 합리적 행동을 의미(D. Waldo의 정의). 행정학적 개념에 포함된 요소- 조직화된 행동: 두 사람 이상 집단의 의식적 협동행위- 사람의 선발과 선발된 사람들에 대한 동기부여- 목적달성에

전자지방정부 혁신 사례에 관한 연구-서울․경기․부산지역을 중심으로-제1장 서 론 제2장 전자지방정부의 이론적 고찰제1절 지방행정 환경의 변화제2절 전자지방정부의 의의1. 전자지방정부의 개념2. 전자정부와 전자지방정부의 관계(차이점)제3절 전자지방정부 구현의 필요성1. 지방행정업무의 효율성 추구와 지방경쟁력 제고2. 대주민 행정서비스 개선과 주민의 삶의 질 향상3. 작고 효율적인 지방정부 및 고객지향적인 지방정부의 구현제3

정보체계론전자정부와 행정참여목 차서론본론Ⅰ 전자정부의 지향점(1)효율적인 정부(효율성)(2)고객지향적인 정부(대응성)(3)민주적인 정부(민주성)Ⅱ 전자정부의 민주성과 관련한 4가지 특징과 행정참여의 연계(1) 전자정부와 행정참여에 있어서 ‘공개(open)’(2) 전자정부와 행정참여에 있어 ‘투명성(transparency)’(3) 전자정부와 행정참여에 있어 시민과의 ‘상호작용성(interactivity)’(4) 전자정부와 행정참여에 있어 ‘거버넌스(governance)Ⅲ 전

정부는 ‘국민 지향적이고 효율적인 열린 정부’의 구현을 추구한다. IT가술의 도입과 네트워크 구축을 통해 전자정부는 정부 내부의 생산성을 제고하고, 고객만족정부를 지향하며, 새로운 참여를 지향하고 있다고 볼 수 있다.전자정부란 ‘정보기술을 이용하여 정부의 행정조직, 업무, 시스템을 효율적으로 개혁하여 국민에 대한 정부의 각종 정보 및 행정 서비스를 최상의 수단으로 제공할 수 있는 고객 지향적이고 반응적인 정부’를 의미한다.II. 2