[사례관리] 희망복지지원단

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본문내용: [사례관리] 희망복지지원단
희망복지지원단은 전국 단위의 시 군 구에서 하던 통합사례관리팀의 이름을 바꾼 통합사례관리기관이다. 희망복지지원단은 사례관리를 통해 경제적 의료적 정서적으로 복합적인 문제점을 안고 있는 대상자에게 복지, 보건, 교육, 주거 등의 다양한 서비스를 맞춤형으로 제공해 문제가 해결될 수 있도록 하는 일을 하고, 이와 유사한 기능을 하고 있는 무한돌봄센터는 경기도민을 대상으로 위기가정에 대한 일반적 지원을 우선으로 하는 차이가 있다.
희망복지지원단의 통합사례관리 운영체계를 살펴보면, 희망복지지원단, 시 군 구 및 읍 면 동 사업팀, 자활관련 사업팀, 통합조사관리팀, 보건소, 지역사회보장협의체, 교육청(학교), 고용센터, 민간복지 기관, 아동보호전문기관, 노인보호전문기관 등 12가지 기관으로 구성되어 있다(보건복지부, 2015a).
1/ 희망복지지원단은 통합사례관리사업을 총괄 수행한다. 팀장은 총괄 관리, 교육 및 수퍼비전 등 수행인력의 역량개발, 자원관리 지원, 유관기관과 지역사회보장협의체 등과의 사례관리 지원체계 마련, 사업 홍보 등 조정자의 역할을 수행한다. 팀원은 대상자 접수, 서비스 제공 의뢰 및 점검, 욕구조사, 서비스제공계획 수립, 종결업무 수행 등 사례관리자로서 실무를 수행한다.
2/ 읍 면 동 사업팀은 통합사례관리 대상가구 초기상담 또는 모니터 링 등을 통해 통합사례관리사업 대상가구를 적극 발굴 및 의뢰하고, 종결가구에 대한 사후관리와 욕구조사 동행, 사례회의 참석 등 업무를 수행한다. 시 군 구 사업팀은 드림스타트, 취약한 부모 역량강화사업 등 지역사회 내에서 수행되고 있는 사례관리사업과 희망복지지원단의 통합사례관리사업 간 연계 협력을 통해 상호 적합한 관리 대상가구를 발굴 의뢰하며, 필요시 공동 사례회의 등을 실시한다.
3/ 자활관련 사업팀은 희망복지지원단의 사례회의와 자활사례조정회의 통합 운영 등 고용과 복지 연계를 중점적으로 수행한다.
4/ 통합조사관리 팀은 지역사회 내 복지대상자에 대한 자산조사 수행과정에서 인지한 정보를 토대로 통합사례관리사업 필요가구를 시 군 구 및 읍 면 동에 의뢰한다.
5/ 지역사회보장협의체는 공공과 민간 간 사례관리 사업에 대한 정보 공유, 역량 강화를 위한 지원활동(공동 수피 비전, 교육 및 훈련 등)을 수행한다.
6/ 보건소는 희망복지지원단 사례회의에 방문건강관리사 또는 간호직 전문가를 정기적으로 참여시켜 희망복지지원단 통합사례관리 사업의 보건연계 부문을 지원한다.
7/ 교육청(학교)은 교육복지우선지원사업과 통합사례관리사업 간 연계 협력을 수행하며, 학교에 배치되어 있는 교육전담 사회복지사, 상담교사 등을 사례회의 등에 참여를 유도한다.
8/ 고용센터는 구직상담과정에서 복지대상자를 발굴하고, 희망복지원단 통합사례관리의 의뢰 및 필요시 사례회의에 참여한다.
9/ 민간 복지기관은 체계적이고 통합적인 사례관리를 위하여 통합사례관리 협력체계를 구축하여 대상가구 발굴 의뢰 및 서비스를 제공하고, 아동보호전문기관, 노인보호전문기관 등은 각각 아동과 노인 학대사례 발견 시 연계 및 협력한다.
[그림] 희망복지지원단의 사례관리 수행과정
희망복지지원단의 통합사례관리 절차는 위의 그림과 같이 대상자 접수, 욕구조사, 사례회의, 대상자 구분 선정, 서비스 제공, 계획 수립, 서비스 제공 및 점검, 종결, 사후관리 등 총 8단계로 구성되어 있다.
아래 페이지의 그림은 민관협력 통합사례관리 모형이다. 민관협력 통합사례관리 운영체계는 다음과 같다.
첫째, 중앙정부 수준에서는 중앙통합사례관리지원단을 설치하고, 통합사례관리 관련 정책 수립 및 예산 확보, 교육과정 개발 및 실시, 모니터 링 및 컨설팅 지원, 기능 조정을 위한 중앙통합사례관리운영협의회 구축 및 운영 등의 기능을 수행하도록 한다.
둘째, 광역통합사례관리지원센터를 설치하여 시 군 구의 희망복지지원단을 지원하는 기능을 수행하고, 정책 수립, 광역 수준 기능들 간의 통합 및 조정을 위한 광역통합사례관리운영협의회를 구축 운영하도록 한다.
셋째, 기초자치단체에 설치된 희망복지지원단에서는 지역사회 내 사례관리 기능을 통합 조정 및 지원하는 기능을 수행하도록 한다. 지역사회 내 생활권과 복지자원을 고려하여 통합사례관리 네트워크를 구축하고, 희망복지지원단에 배치된 공공사례관리 전문 인력을 권역별로 배치하여 통합사례관리 및 통합사례관리의 네트워크를 지원하도록 한다.
[그림] 민관협력 통합사례관리 운영체계

참고문헌: * 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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