사회복지행정론 레포트 E.MAYO의 인간관계론에 대한 설명 및 인간관계론이 사회복지행정
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주제 : E.MAYO의 인간관계론에 대한 설명 및 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향과 사회복지조직에서의 접근방법에 대한 고찰
Ⅰ. 서론
인간관계론은 인간의 감정이나 심리, 정서, 사회적 요인을 중심으로 효율적으로 운용함으로써 조직의 목표와 조직구성원들의 목표 간 균형유지를 통해 목표달성에 기여하게 하는 관리체계를 말한다.
인간관계론은 하버드대 경영대학원 교수였던 메이요의 인간관계론을 중심으로 후에 딕슨과 뢰슬러 등에 의해 이론이 체계화되었고 이론을 뒷받침하는데 실험적 바탕이 되어준 것이 시카고의 서부전기회사 호손공장이었다. 그래서 일반적으로 인간관계론과 관련된 실험이나 연구를 호손 실험이라고 말한다.
인간관계론은 원래 호손실험을 통해 테일러의 과학적 관리법의 우수성을 증명하려고 하였으나 결과론적으로는 인간의 사회심리적 영향이 조직의 운영과 생산성에 있어서 중요한 영향을 미친다는 것을 깨닫고 능률과 성과에 있어서 비공식적 요인에 초점을 두었다. 실험을 통해 조직에서의 공식적 조직 이외에 자발적으로 이루어진 비공식집단이 있고 인간이 단지 경제적 물리적 동기만이 아닌 감정이나 정서의 논리에 의해 움직임을 보인다는 결론을 내린다.
이러한 인간관계론은 조직을 단순히 공식적 조직으로 제한하는데 그쳤던 조직관을 집단 내의 비공식적 조직과 집단과의 상호관계로 이루어지는 사회체제로 인식하게 되었다. 과학적 관리법이 인간에게 가해지는 물리적 요소나 제도 등을 중심으로 기업이나 조직 내에서 이루어지는 행위와 업무성과 등을 파악했던 반면 인간관계론은 생산력을 결정하는 요인이 과학적 관리법에서 말하는 물리적, 경제적, 육체적 조건보다 유대관계 같은 사회심리적 요인이 중요하다고 바라보는 이론이다.
Ⅱ. 본론
인간관계론에서는 인간의 생산력이 금전적 보상이나 작업효율을 높이기 위해 업무 분장, 작업환경 구성 등의 경제적,물리적,기술적 조건이 미치는 영향보다도 같이 일하는 사람이나 조직에서 자신이 꼭 필요한 사람으로 여겨지는 존재감, 사람으로서의 대접 등 사회심리적인 요소가 생산력에 더 큰 영향을 미친다고 본다. 인간관계론이 과학적 관리와 마찬가지로 작업 능률과 생산성을 강조하는 것은 공통적이지만 단지 인간에 대한 해석의 차이가 나는 것이다.
인간관계론으로 인해 과거에는 인간을 단지 경제적 가치면에서 분석하고 판단했다면 인간이 가진 정서와 감정의 중요성을 인지하고 인간의 활동에 미치는 영향의 주요 요인으로 파악하게 되었다. 인간관계론은 인간의 행태에 대해 연구하는 학문의 발달에 공헌하였고 외부적 요인보다 내면적 인간 본연에 초점을 맞춰 인간행동을 연구한 이론이라는 점에서 큰 의의를 가진다.
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