IT 비지니스 IT 마케팅 IT 경영전략사례 비즈니스 가치 IT 인프라 IT 어플리케이션 인프라 구조

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본문내용: Making the Case for IT

2003년 봄 니꼴라스 카는 ‘IT Doesn’t matter’ 이라는 한편의 글을 출판.
닷컴회사의 meltdown(네트워크 상의 대역폭(전송량)이 포화 상태에 이르러 시스템이 다운되어 버리는 현상) , 차후 세계경제 침체 와 같은 글들로 베스트
셀러에 올랐고, 이 글을 통해 기업의 경영진들은 CIO들의 IT관련 요구사항들에
대해 관심을 가짐.
- 카 의 주장은 과거와 전설적인 IT전략 등을 전제로 하고있음.
AA사의 Sabre 예약시스템과 월마트의 IT를 통한 Supply chains 같은 것은
기업내부 사유 역량을 통해서 발전했고, 이는 수백만 달러의 가치를 내는
뛰어난 어플을 통해서 실현.
IT는 각각의 기업에 전략적 차별화를 가능케했고, 각 기업만의 고유의 역량을
갖추도록 함. 이와 같이 IT는 경쟁우위의 기초가 되어지며 또한 경쟁기업으로
하여금 새로운 비즈니스 모델을 채택하게끔 강요.
IT를 위해 케이스를 만드는 것.

IT를 위해 케이스를 만드는 것.
카는 90년대 후반이 되면 기업내부에서만 이용되는 많은 IT어플들이
소매자나 서비스 제공자들에게 까지 널리 퍼질 것이라고 주장.
- IT의 사용은 발전비용과 수고를 감소시켰다.
이러한 발전적인 도구는 널리 사용되게 되었으며, 그 시스템들은 빠르게 퍼짐.
최근에 보면 IT 시스템들은 공통적인 기준에서 구축되어졌으며, 빠르게
확산되기 위하여 open 브로드밴드 네트웍을 통해서 사용.
전략적 포지셔닝이 기업이 특별한 무엇을 만드는지, 특별함을 계속적으로
지속해야만 하는 것으로 정의가 된 이래로, 카는 IT는 더 이상 고유
(기업 사유의)의 우위를 유지할 수 없다고 믿음. 대신에 그는 기업이 경영하는
인프라의 한 부분으로서 상품을 고려 해야만 한다고 주장.
카의 주장은 자극적이었고 그러한 주장은 쉽게 잊혀지지 않음.
많은 경영진들은 IT에 많은 시간을 쏟고 있었고 IT기술은 스스로 기업 고유의
우위를 가져다 줄 것이라고 믿음.

IT를 위해 케이스를 만드는 것.
Xerox의 과학자 브라운과 매니지먼트 컨설턴트인 헤겔은 몇가지 문서를
발췌.
비즈니스는 기술의 전략가치를 과대평가했다. 그들은 비즈니스 가치를 위하여 기술에 초과지출을 한다. 그들은 그들의 거대한 인프라에 들어가는 자산투자와 운영비를 줄여야 한다.
기업은 점점 더 IT에 의존적으로 변하고 있다. 그들은 신뢰할 수 있는 경영과 보안을 위한 잠재적인 취약성에 대비해야 한다.
그럼에도 불구하고 브라운과 헤겔은 IT인프라의 경영에 규율이 필요하며,
IT는 전략 차별화를 만들어내는 기폭제 역할을 할 것이라고 덧붙였다.

IT를 위해 케이스를 만드는 것.
실제로 카의 주장은 새로운 네트워크 기술이 계속적으로 동일한 경제원리에
의해 가이드 되어진다라는 것을 기초로 삼고 있음.
- 이러한 접근은 IT 인프라의 건설과 유지 그리고 영향력을 위한 기회제공을
위한 막대한 대가를 이끈다.
오늘날의 열린 기준(open Standard) 과 유비쿼터스 IT는 공유되는 것으로
디자인 되었고, 실제로 이 공유를 하는 것을 통해서 보다 귀한 가치를 창출.
혁신과 가치창조를 억압하는 것보다 오히려, 새로운 열린 기준을 기르는 것이
IT인프라가 가치를 추구할 수 있는 기회를 점점 더 넓혀갈 수 있다는 것. 또한
그것들에 요구되어지는 비용과 시간도 감소 시킬수 있음.
IBM 경영진은 이러한 새로운 IT의 경영우위를 가능케 하는 범위를
“innovation On Demand"라고 부름.

IT를 위해 케이스를 만드는 것.
- 앞선 1장에서 우리는 비즈니스모델에 대해서 논의를 했는데 이를 통해서
IT의 경영가치 창조 또한 이해가 가능.
비즈니스모델에서 배웠던 매카니즘을 통해서 IT를 비즈니스 케이스로 활용이
가능.
이 장에서는 체계와 접근, 그리고 경영진들이 IT 가치창조를 위해 설득력 있는
비즈니스 케이스를 만드는 사례를 기업과 고객 공급자와 파트너를 통해서 보여줌.

“legacy” 사고방식의 한계
비즈니스 가치를 창출하기 위해 it를 활용하는 방법엔 혼란이 있음
대부분 경영진들은 기술을 전통적인 예산 순환 구조 내에서 프로젝트 별로
예산 비용을 관리함
-”Legacy Mindset”은 IT 인프라 구조가 단일 데이터 센터 내에 보관되는 독립된
컴퓨터로 구성되어 있을 때 초기의 중앙 컴퓨터 시대에 근원임.
-IT 인프라에 투자 결정은 자본예상과 유지에 의해 결정되고, 운영은 연간 예산
에 의해 관리 되었음
-전통적인 중앙 컴퓨터 인프라 구조를 운영하기 위해 만든 IT어플리케이션은
독립된 프로젝트 자금으로 조달됨.
-대부분 어플리케이션은 단일 목적으로 사용되고 구조화된 작업과 동반되기
때문에 재사용이나 공유가 제한됨.

“legacy” 사고방식의 한계
경영진이 조직과 산업을 바꿀 수 있는 전략적 IT 시스템에 대한 경영진들의 인지를
증가 시킴
ex) 아메리칸 항공사의 ‘Sabre’ 컴퓨터 예약 시스템은 회사의 데이터 센터에서
운영되고 있는 기업의 내부 예약 시스템으로 만들어 졌음 . 내부 시스템이 비용을
줄이고 내부의 예약 과정의 효율성을 증대시키기 위하여 1960년대에 만들어지는
동안에, 통찰력이 있는 마케팅 경영진들은 곧 새로운 여행사가 직접적으로 예약을
할 수 있도록 추가가 될 수 있다는 사실을 곧 알게 되었음. Sabre 정보기술
시스템이 근본적으로 아메리칸 항공사 기업이 여행사를 위한 전략의 근본적인
구성요소였다는 것을 고려하면, 그 정보기술 시스템과 전략이 매우 뒤얽혀 있으며
서로 관련이 깊다는 것을 알 수 있음
또한, 그 정보 기술 시스템 개발이 전략적인 계획으로 이윤을 창출했고 전략
성공에 기초해서 측정되었음

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