개방적 질문과 폐쇄적 질문의 특징과 장단점을 비교하여 설명하고 두 가지 질문 유형에 대한 실질적인 사례를 제시해보시오
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1. 개방적 질문
질문에 대하여 자유롭게 응답할 수 있는 질문으로, 자유응답질문이라고도 한다. 이 질문형식은 자유로운 응답을 하도록 설계되며 응답에 대한 특정구조를 전혀 암시하지 않는다.
개방적 질문(open-ended question)의 장점으로는 첫째, 개방적 질문은 조사자가 질문에 포함시킬 가능성이 있는 모든 쟁점에 대해서 알지 못하고 있을 때나 또는 조사자가 어떤 상황에 대한 기본적 쟁점이 어떤 것인지를 탐색하려고 할 때 사용한다.
둘째, 응답자의 감정을 개인적으로 진술함에 압력을 가하지 않는다. 응답자로 하여 상세하게 그리고 깊이 있게 대답할 수 있도록 한다.
개방적 질문의 단점은 첫째, 응답률이 낮다는 것과 외적 타당성의 감소한다는 것이다. 개방적 질문이 많으면 이것을 완성하는 데 상당한 시간이 필요하며 긴 설문지는 응답자로 하여금 대답할 용기를 잃게 하는 경우도 있다.
둘째, 응답자에게 응답에 많은 심리적 부담을 주며 응답의 해석에 편견이 개입될 소지가 있다.
셋째, 측정오차의 문제인 내적 타당도가 개방적 질문에서 심각하게 고려될 수 있다. 폐쇄적 질문처럼 선택이 한정되어 있지 않기 때문에 응답은 자료에 대한 주관적 견해를 담을 수 있다는 것이다.
2. 폐쇄적 질문
폐쇄적 질문(closed question)은 질문문항과 함께 미리 범주화된 일정한 수의 응답항목을 제시하여 응답자로 하여금 선택하도록 하는 질문이다. 이 질문에서는 응답이 여러 가지로 구성된다.
즉 예, 아니오.로 단순히 표현하거나 찬성의 정도를 선택하거나 응답범주목록에서 하나 또는 그 이상을 선택하기도 한다.
폐쇄적 질문의 장점은 응답처리가 용이하고, 자료수집의 통일을 기할 수 있어 자료의 분석 및 해석에 있어서 객관성과 신뢰성을 높일 수 있다는 것이다.
폐쇄적 질문의 단점은 응답자의 응답내용이 충분히 반영되기 어렵다는 것이다.
폐쇄적 질문의 유형구분은 찬-반식 질문, 평정식 질문, 다항선택식 질문, 서열식 질문, 부수적 질문 등이 있다.
찬-반식 질문은 대개 찬성-반대, 그렇다-아니다 식의 대답을 하도록 질문하는 방식으로 간단한 문제에 대해서 찬-반 양론을 묻는 문제 등에 적합하다.
- 참고문헌
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* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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