[인간관계론] 제10장 의사결정과 인간관계

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목차
▣의 사 결 정 의 개 념
●의 사 결 정 의 의 의
●의 사 결 정 의 정 의
▣의 사 결 정 과 정
▣의 사 결 정 의 유 형
●의 사 결 정 유 형 별 개 념
●의 사 결 정 유 형 의 구 분 기 준
●의 사 결 정 유 형 별 특 징
●의 사 결 정 유 형 과 반 응 의 유 형
●의 사 결 정 유 형 과 프 로 그 램 화
▣의 사 결 정 과 정 모 델
●단 순․정 형 화 된 모 델
●복 잡․정 형 화 된 모 델
●단 순․비 정 형 적 모 델
●복 잡․비 정 형 적 모 델
▣의 사 결 정 과 관 련 된 인 간 모 델
●포 괄 적 모 델
●차 별 적 모 델
본문내용
1. 포괄적 모델
합리적 인간, 비합리적 인간, 관리적 인간, 창의적․자기실현적
인간모델이 있으며, 이는 의사결정모델과 관련성이 있다.
① 합리적 인간모델
경제적 인간 모델로 알려진 합리적인 인간모델, 의사 결정자
로서의 인간모델은 아담 스미스에 의해 실증된 것으로 가정은
다음과 같다.
㉠ 어떤 결정 사항에 대한 가치를 정확하게 알고 있다.
㉡ 의사결정에 있어서 모든 가능한 대안적 행동방법을 알고 있다.
㉢ 각 대체안의 모든 결과를 가능한 한 사전에 계획 할 수 있다.
㉣ 모든 대체안의 성공 가능성 여부에 대해 정확하게 알 수 있다.
㉤ 각 대체안들이 전체 가치에 얼마만큼 공헌하고 있는가를 알 수 있다.
㉥ 결정해야 할 사항에 대한 가치를 극대화시킬 수 있는 대체안의
선택이 가능하다.
위의 가정들이 타당한 가의 여부는 정확하지 않고 소수의 사람들이
서술한 모델이다. 합리적 인간모델은 모델의사결정의 4가지 모델 중 복잡․정형적 의사 결정 모델과 흡사

② 비합리적 인간모델
합리적인 인간의 반대되는 견해가 곧 비합리적인 인간이다.
가정은 다음과 같다.
㉠ 인간은 그의 참된 동기나 가치를 모른다.
㉡ 인간은 객관적으로 대안들을 검토하지 않고, 알려지지 않은 무의식적동기와 관련된 대안들만을 추구 한다.
㉢ 이 모델에의 가정은 결과에 대한 것이고, 실행가능성은 가끔 무의식적동기에 의해 왜곡된다.
㉣ 무의식적 동기는 어떤 행의를 취할 것인가를 결정할 수 있고, 의사결정은 이러한 동기에 의해 영향을 받게 된다.
㉤ 상황을 통제할 수 있는 의식적 자아의 능력에는 한계가 있다.
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