사회복지사업이란 무엇인가
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새벽 3시, 구급차 한 대가 응급실 앞에 멈춰 섰다. 간호사들이 17살짜리 스페인계 소년을 병원의 생명유지 장치로 옮기기 위해 급히 달려 나왔다. 십대 소년은 절망적이지만 단호하게 벽돌담으로 차를 몰았던 것이다.
이른 아침 근무 중에 있던 사회복지사는 소년의 부모가 도착할 때 병원에 와있으라는 호출을 받았다. 자포자기 한 부모의 얼굴은 모든 이야기를 말하고 있었다. 3년전 이 부부는 아들 하나와 3명의 딸을 데리고 멕시코에서 미국으로 건너왔다. 언어와 교육체계, 전반적인 지역사회는 이 가정에게 미묘한 장벽을 만들었다. 아버지와 어머니 두 분 모두 저임금의 일자리를 구하였고 새로운 삶을 시작하기 위해 애썼다.
17살 소년은 사회에 적응하기 위해 노력했다. 학교 성적은 나쁘지 않았지만, 친구가 없었다. 그는 자신이 누구인지 알 수 없었다. 아버지는 어린 자식에게 차를 사주기 위해 어렵게 번 돈을 모았다. 아마도 차가 아들이 안정을 찾게 해줄 것이라고 생각했던 것이다. 그것이 지금 사고 난 자동차이다.
소년은 그날 밤 목숨을 거두었다. 사회복지사는 부모들을 위로하기 위해 노력했다. 그러면서 자신에게, “왜 이런 비극을 막을 수 없는 걸까? 이런 가정을 돕기 위해 무엇을 해야 할까?”라는 질문을 끊임없이 자신에게 던졌다.
두 번째 사례는 지역사회 문제를 보여준다. 1992년 4월 29일 수요일, 흑인 운전자인 로드니 킹을 구타하는 장면에 녹화되었던 4명의 백인 경찰관들의 석방 후, 폭동이 로스앤젤레스를 뒤 흔들었다. 하루가 채 지나기도 전에 폭도들은 경찰서를 공격했고, 운전자들은 그들의 차에서 끌려나와 구타당했고, 로스앤젤레스 남쪽 중심가에서는 수백만의 점포와 집들이 약탈당하거나 불 태워졌다. 방화와 약탈, 총성의 밤은 9명의 목숨을 뺏어갔다. 다음날인 목요일 모든 것이 일상적으로 돌아갔을 때, 폭동은 55명의 죽음과 5,500건의 방화로 끝이 났다. 보다 최근에 신시내티는 백인 경찰에 의해 죽임을 당한 흑인 청년에 의해 발생된 심한 폭동으로 병들었다. 이 같은 참사를 막기 위해 무엇이 행해져야 할까? 사회사업이 지역사회 문제를 해결하고 대응하는데 중요한 역할을 할 수 있을까?
우리는 도전적이고 매혹적인 세상에 살고 있다. 우리는 달을 여행하는 법을 알았고 러시아 로켓을 탔던 전직 미국 우주비행사의 백만장자 아들을 우주궤도를 선회하는 우주정거장에서 살도록 보냈다. 그러나 우리는 종종 같은 방에 있는 사람에게 접근하는 것도 어렵다. 우리는 빠르게 움직이고 버튼으로 작동되는 첨단시대를 살고 있지만 인간은 인간의 가치가 세상의 중심이라는 것을 알고 있다. 화성 그리고 토성의 고리도 중요하지만 인간이 보다 중요하다. 사람이 같이 살다보면 대인관계와 상호작용의 문제도 일어난다. 개인적인 문제, 가족문제, 지역사회문제가 일상생활에서 일어난다. 마약 남용, 노숙자들, 범죄, 청소년의 비행, 정신적인 질병들, 자살, 퇴학생, 에이즈 그리고 수많은 다른 사회문제들이 가득하다.
매일 새로운 과학기술의 발견은 우리의 지식과 기술을 증대시킨다. 우리는 우주여행을 하고 우주정거장을 소유하고 있을 뿐만 아니라 개인적인 여행을 위해 한두 대 이상의 자동차를 소유하고 있다. 우리는 24시간 내내 긴급뉴스를 전해주는 아이팟, 아이폰, 카메라폰, 노트북, TV를 가지고 다니며, 이는 세상을 하나의 작은 지역사회로 축소시켰다. 우리들의 집으로 전해지는 15초 광고는 일반적인 것이다. 마약은 치료뿐만 아니라 마음의 평화를 찾는 모든 곳의 수백만의 사람들에 의해 이용된다니 참으로 놀랍다. 유전자변형식품이 우리의 식탁에 오르고 있다. 디지털 카메라, 녹화기, 컴퓨터 칩, 인터넷, DVD, 인터넷 뱅킹이 우리의 여가, 교육, 사업을 위한 노력들을 일일이 대체해주고 있다.
시력 회복을 위하여 높은 배율의 레이저와 소형장치의 이용, 팔 절단 환자에게 주어진 정말 살아있는 듯 한 인공팔의 이용, 시험관 아기 등의 의학적 업적들은 상상을 초월한다.
부정적인 측면으로는 온갖 어려운 상황들이 존재한다. 테러가 만연했고, 이라크 전쟁은 인간의 삶과 물질에 많은 비용을 초래했다. 지구상 어느 곳도 공격으로부터 안전한 곳은 없다. 많은 여성우월주위 가정에서는 미혼모가 아빠 없이 자식을 키운다. 전 세계적으로 마약의 이용이 증가하는 추세이고, 이상한 행동들이 우리의 삶과 가정 그리고 지역사회로 스며들었다. 컴퓨터 범죄가 나타났다. 부정주의와 폭력이 영화, TV, 라디오와 문학 속에서 계속적으로 증가되고 있다. 보통 아이들은 하루에 4시간 정도 TV를 시청한다. 16살쯤 되었을 때 아이들은 200,000건 이상의 폭력장면을 보고, 그중의 50,000건 정도는 살인이다.
이처럼 불특정한 하이테크 세계에서 과거에 찾아볼 수 없었던 개인과 가정 그리고 지역사회 문제는 존재한다. 정서적인 어려움은 매우 많다. 십대나 노인의 자살은 증가하는 추세이다. 사람들이 서로 돕는 것을 즐기던 의미 있는 인간관계는 퇴색하고 있는 것 같다.
인간관계에서 심각한 문제가 일어났을 때, 바로 “우리가 도움을 얻을 수 있을까?”라는 질문이 생긴다. 그리고 답은 항상 “그렇다. 도울 수 있다.”이다. 사회사업을 포함한 많은 직업들은 도울 준비가 되어있고 돕고자한다. 무엇이 사회사업인가? 무엇이 사회복지인가? 이 같은 위성시대에 그들은 어떤 역할을 할까?
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